首都机场商贸公司——今夏执着的坚守

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[size=11.6667px]　中国民航新闻信息网　通讯员董萍 张潇报道：八月盛夏，烈日如炽。面对阵阵热浪的考验，商贸公司全体员工的选择是——坚守。他们用忙碌的身影、微笑的面容、滚烫的汗水，为公司打造了最为亮丽生动的名片，同时也为响应集团公司“打赢八场硬仗”号召、推进公司战略落地，交出了一份圆满的答卷。
一线冲锋，最快速度保障最大便利
　　作为机场零售商业，前台店面除了要满足服务业的一般要求外，还要格外讲究一个“快”字。灼热的天气和拥挤的人群难免让人心情焦躁，可店员们却丝毫不受外界干扰，尽自己所能，为旅客提供最到位的“超值”服务。
　　一天下午5点半，一名旅客来到T2好心情店香烟区，要购买50条盖熊猫香烟，可当时店内存货仅有14条，而距离旅客登机时间只剩下不到20分钟。当班店长时红磊了解情况后，在第一时间组织人手，将邻近店面的43条盖熊猫香烟全部调来。为方便旅客清点验货，他们还将所有香烟全都侧面朝上，整齐地摆放在纸箱内。接着，他们又迅速赶往登机口附近通知该旅客，并引导其验货、结账。从旅客进店提出购买要求到最后付钱离开，这整个过程只用了短短的10分钟。
　　和旅客挥手道别后，大家擦着额头上的汗水，会心一笑，彼此都能读懂对方眼中的含义——“能让旅客满意，我们的工作，值了！”
　　幕后英雄，夏夜最动人的身影
　　如果说前台销售人员是一线的冲锋队，那物流、采购、品牌、质安等部门就是在后方默默工作的幕后英雄。
　　菲拉格慕店开业前一周，所有筹备人员都进入最后冲刺阶段，特别是货品验收工作，凝聚了物流信息部、销售部、采购业务部所有员工的汗水和辛劳。库房、办公室、机房，到处都是忙碌的身影和敲击键盘的“哒哒”声。为确保每件商品对应的中文标识和店内码都准确到位，大家逐一拆箱拆盒，核对商品信息，挂配中文标识和店内码，牺牲了一个周末，终于在48小时内顺利完成330余箱货物、合计3617件商品的全部验收工作。
　　每到夏季，车辆自燃、失控等安全事故总会频频发生。针对这一情况，物流信息部专门聘请车辆维保单位的技术人员，对自有的10辆配送车辆进行安全检查。为了不影响白天的正常配送，检修工作都安排在夜里进行。楼外星光点点，楼内灯火通明，面对技术难题，大家反复分析检验，总结原因，几乎每天都要忙到凌晨两三点，咖啡、浓茶也成了常伴身边的“老朋友”。
　　无私奉献，打好暑期攻坚战
　　每年暑期对商贸公司来说，都是一场挑战巨大的攻坚战，旅客出行人数增多，店面客流量提高，店员们的工作量也随之呈几何倍数增加。
　　为了提高工作效率，大家一起出谋划策，调整销售技巧，调换新品，变更陈列；夏天经常遭遇雷雨天气，导致长时间的航班延误。大家主动延长营业时间，保证为最后一个旅客服好务；那些第二天休息的员工也会主动值夜航，并在夜航结束后集中补货、上货，为第二天工作的同志们开好头。
　　T2施华洛世奇店店员张雪薇患上了急性肠炎，可看到店里人员短缺的情况，她默默地收起了医生开好的病假单，坚持带病工作，不但保证了店内的正常销售秩序，还创下了日销售额突破4万元大关的好成绩。
　　八月盛夏，火热的不只是阳光，还有商贸公司全体员工执着的坚守与激情。在公司领导的带领下，大家在专业化发展的道路上携手飞奔，为“打造中国服务、唱响航诚品牌”奋力拼搏，一路争先！