惊心动魄30分 国航内蒙古乘务组安全守护小旅客的生命

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      8月22日，由国航内蒙古分公司客舱服务部荣扬乘务组执行的从盐城飞往北京的CA1592航班上，一位小旅客因连续低烧10多天不见好转，父亲带着孩子去北京进行治疗，但在机上突然发病，乘务组在紧急情况下成功的处置了这起机上特殊事件。

CA1592航班正常起飞后，乘务长像往常一样在服务程序结束后巡视客舱，当他刚走到15排的时候，突然听到“啊”的一声尖叫，还未查明情况，紧接着又听见一声“孩子抽筋了！”，客舱后部顿时引发一片嘈杂。

循声望去，26排B座一位大约5、6岁的孩子正紧握拳头、浑身抽搐、只见他脸色乌紫，两眼上翻，上下颚不停嗑动。乘务长荣扬见状迅速步入后服务舱，抓起PA进行广播：“各位旅客请注意，现在机上有一位旅客突患疾病，如果您是医生，请尽快与乘务员联系，我们需要您的帮助！”广播声一落，整个客舱哗然，所有的目光都转向集中在客舱后部，大家都静静地期待有位医生能奇迹般地出现。可遗憾的是，飞机上没有能找到可以提供医疗帮助的专业人士。

在没有医务人员的情况下，乘务长立即召集整个乘务组进行分工：一名乘务员负责报告机长并安抚紧急出口座位以前的旅客；一名乘务员负责安抚紧急出口座位以后的旅客；一名乘务员负责查阅《乘务员手册》，以给予旅客更科学、准确地救助。与此同时，乘务长立即打开通风孔，解开孩子的衣领，用毛毯枕头垫在孩子身体周围。见孩子抽动得满头大汗，乘务长又用湿毛巾为孩子擦去额头和颈部的汗渍。做完这一系列的紧急救护后，乘务长向孩子的父亲了解了孩子的病情，并握住了孩子抽搐的手，想以此能给孩子带来一点温暖和安慰。父亲说到：“孩子连续低烧十多天，始终不见好转，这次赴京是为了给孩子看病。”。此时的客舱空气仿佛凝固了，本应舒适、愉悦的气氛加入了紧张和焦急的成分。特别是与孩子座位相邻的旅客更是屏住呼吸、眉头紧锁、双手紧握，大家都企盼孩子能尽快有奇迹般地好转。乘务长果断决定立即采取机上急救措施，他将旁边的两名旅客调开，开放空间，减少孩子憋闷感，同时调整其体位，保持比较缓和的姿势，解开颈、胸、腰部比较紧的衣服，让他呼吸顺畅，又迅速用氧气瓶给他吸氧，并取来枕头、毛毯、湿毛巾和热水，尽量让他感觉舒适一些……经过10多分钟的紧急抢救，孩子的病情稍有好转，待孩子症状稍事稳定后，用毛毯盖住孩子身体保持温暖，并让乘务员准备氧气瓶再次待命，随时应对更紧急的情况发生。

30分钟后，在乘务组的细心照料下，孩子身体机能及意识恢复了正常，能与乘务员正常对话。16：00整，飞机终于抵达首都北京国际机场，在离下飞机前，孩子的父亲紧握着乘务长的手对他们万米高空的救命之恩连声表示感谢。而目睹了整个抢救过程的旅客们也都被乘务组的表现所感动，有位旅客深情地说：“乘务员们表现出了专业的素养和丰富的经验，国航的航班的确值得我们信赖！”