航班故障延误近5小时起纠纷 女乘客拒食饿晕

民航

2010-08-30 《海峡都市报》 记者李进，实习生周锡银

图：我不要吃饭，我要你们赔钱。 杰清/漫画

因不满航班延误，和航空公司、机场服务人员理论了十几个小时，其间她称提供的免费餐食太差拒绝吃东西而晕倒。这一幕发生在8月28日，延误的航班是从福州飞往重庆的PN6302航班。

因为故障延误起飞

　　乘客王女士说，她买了28日中午12:25从福州起飞到重庆的航班，这个航班是西部航空有限责任公司（West Air Co., Ltd.，简称“西部航空”）的，延误了近5个小时，大家要求航空公司道歉并提高赔偿额度，但航空公司表示每个乘客只能赔偿200元。当时有7个乘客拒绝登机，航空公司把7个乘客的行李送下飞机后，航班就起飞了，“后来其中4个乘客先行离开了，剩下我们3个乘客一直在机场呆到了凌晨”。她说，其中一个女，乘客可能是因为又气又急还晕倒了。
　　对于此事，福州国际航空港有关人士告诉记者，8月28日，原应于12:25起飞的福州——武汉——重庆（PN6302）航班由于飞机机械故障出现延误，经过维修，在延误约3小时40分钟后，在机场候机的PN6302班次航班的134名旅客接到通知可以登机。他还说，在航班延误过程中，地面服务人员按照民航有关规定，为旅客提供免费的两次餐食和两次的饮料服务。

7名乘客拒绝登机

　　福州国际航空港有关人士说，当（28）日16:05左右，旅客陆续开始登机，有7名旅客对航空公司的补偿标准无法认同，拒绝登机，服务人员多次向这几位旅客解释和致歉没有效果。当日17:25左右，为保障其余127名已登机旅客的顺利成行，航空公司决定该航班先行飞走。
　　福州国际航空港有关人士还说，当航班起飞后，这7位旅客拒绝前往酒店休息，其间有4位旅客提出退票改签其他航班后，自行返回市区，3名旅客于昨日早上6点左右前往酒店休息。由于昨日福州飞往重庆的航班均为满客状态，这3名旅客同意先行乘坐PN6302先飞往武汉，西部航空公司将协助他们转机飞往重庆。
　　至于旅客晕倒一事，他说，名旅客中一位女乘客称7餐食太差，始终拒绝食用免费餐食，因此出现刹那间的眩晕。经医务人员诊断，是她一直未吃东西身体虚弱导致晕倒，服用葡萄糖后已无大碍。