市民电话订机票被骗2000多元 400电话需甄别

民航

2010-10-07 《东南商报》 记者汪林　

　在很多人的心目中，400电话一直是大型企业的专属客服电话，加之目前400电话申请容易监管存在漏洞的现实，很多骗子傍上400电话，干起了骗人钱财的非法勾当，市民需注意甄别。

电话订机票被骗2000多元

　　前（5）日，在鄞州一家大型服装企业上班的郑先生，准备订3张当天从宁波到昆明的机票，送假期来宁波玩的朋友一家回昆明，从未在网上订过机票的他，在同事的建议下决定尝试一下网上订票。
　　在同事的帮助下，郑先生利用百度搜索，找到了一家名叫“南方航空特价机票”的订票网站。根据网站首页提供的400电话号码，郑先生直接拨打电话订票，一段语音提醒之后，一个自称是南方航空公司客服人员的男子接通了郑先生的电话。
　　该“客服人员”告知郑先生，成人每张票720元，小孩200元，三个成人一个小孩总共是2360元。在郑先生提供了身份证号码之后，客服人员告知郑先生，付款之后会通过手机短信的形式，将电子客票号码发到手机上，届时凭身份证和电子客票号码就可以领登机牌登机了。随后“客服人员”向郑先生提供了一个收款账户，要求郑先生马上去汇款。
　　但郑先生汇完款之后发现并没有收到电子客票号码，焦急之下他再次拨打了这个400电话，还是那名男子接的电话，该名男子表示，郑先生还需要再交80元保险费才会提供电子客票号码。
　　郑先生说：“那时候我知道自己上当了，那个客服的男工作人员口音一开始是普通话，后来说着说着成了广东话，还有费用肯定是一次性付清的，哪有第二次跑银行去交保险费的道理？”
　　郑先生说：“主要是我太相信400电话了，一看到400电话就以为是正规的大公司，哪想到是骗子啊。”事后郑先生马上向鄞州古林派出所报了警。

电话很体面，网站很山寨

　　郑先生当时订票拨打的电话号码是400-655-2823，记者在百度搜索栏里打入“400-655-2823机票”几个关键字之后，出现了很多订票的页面，其中排在最前面的三个页面是百度的“推广链接”页面，而让郑先生上当受骗的“南方航空特价机票”的页面就在其中。
　　打开网页之后，记者发现网站制作十分简易。在网站首页的新闻公告栏里，第一条就是网站正在维护的通知。随后记者在国内机票和国际机票栏里查询票务信息，出现的结果均是：“系统正在维护中，订票请联系客服：400-655-2823”。
　　随后记者拨打了该电话，接电话的同样是一名广州口音的男子。电话里声音非常嘈杂，好像有多人在接听电话。在记者表示要订8日从宁波到昆明的机票之后，该名男子告知晚上7点55分祥鹏航空还剩最后7张票，票价是每张720元。随后，该名男子要求记者提供身份证号码，记者表示身份证不在身边，该名男子表示可以稍后再打电话找他。下单之后就可以付款了。

400电话办理很容易

　　记者通过百度搜索到很多其他订票公司的客服电话，其中绝大多数是400电话，包括很多知名的订票网站。
　　据了解，我国目前只有9或1开头的五六位短号码需由工信部特别批准，办理手续和流程非常严格。400电话通过运营商和代理商就能办理，并且可以在全国范围内使用。而400电话被用作诈骗工具，主要缘于“市场混乱”，有关号码资源归不同的运营商所有，监管上存在一定的困难，花上两三百元，就能办理，在一些代理商那里甚至不需要提供营业执照就能办理，利用假的营业执照办理400电话更是普遍现象。有的甚至还能通过网络渠道直接办理。
　　记者在网上找到一家自称可以办理各类“400电话”的网站，对方表示，只需将公司的营业执照、经办人身份证复印件发给对方即可，无需开通费，每月最低支付一笔月租费，便可以申请一个400电话。另外一家网站表示，只要在网站上选择一个号码，填写一个表格，付款后7个工作日即可开通。