国航西南营销中心举办高端客户答谢会

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为密切与高端客户的联系，进一步树立国航在高端客户群中的品牌形象，11月5日，国航西南营销中心在风光如画的蓝光·观岭高尔夫球场举办了2010年国航西南地区高端客户答谢会。100余名国航金卡和白金卡客户以及大客户嘉宾应约出席。
中午12时10分，高尔夫联谊赛在秋日和煦的阳光中正式开杆，参赛嘉宾分组展开轻松愉快的绿茵竞赛。在比赛结束后举行的颁奖典礼暨答谢晚宴上，西南分公司副总经理刘政致辞，他说，2010年国航推出了多项便利旅客的贴心产品及服，如国航与深航联合推出的成都-广州、成都-深圳“城市快线”，深航里程可同步积累到知音卡中，极大的方便了会员的出行，丰富了会员的里程累积渠道；国航与新加坡旅游局友好合作，专门为“国航知音”金卡、白金卡会员开通了“新加坡两年多次往返观光签证”专享服务，让国航会员能更为便捷的前往新加坡旅行；国航与九寨沟喜来登国际大酒店联合推出的冬九寨“机票+酒店”的度假产品，更是受到热爱自由行旅客的追捧。中航集团副总经理孙玉德，西南分公司党委书记陈树托等为嘉宾颁发了总杆奖、净杆奖、最近旗杆奖、最具潜力奖等奖项。来自西南分公司客舱服务部的乘务员在颁奖间隙表演了精彩的文艺节目。

为保证此次活动圆满成功，国航西南营销中心与西南分公司高度重视，精心筹备，抽排专人制定活动方案，不断完善相关细节，将“四心”服务理念融入到活动准备和实施的方方面面，此外活动还得到了新加坡旅游局、九寨沟喜来登大酒店的鼎力支持。营销中心常旅客管理经理阮晓明向记者介绍，举办高端客户联谊活动已经成为国航的一项传统，每年都要为此做大量工作，会员参与的热情也非常高，今年很早就有会员主动打电话询问参加活动的相关事宜，可见国航的品牌战略在高端客户群中已经形成了相当强的影响力和号召力。

西南营销中心今年相继推出了“知音夏令营”、“国航邀您看大片”、“携手知音宝贝，遨游海洋世界”、“魔幻之旅，知音相伴”、“携手国航知音，畅游上海世博”等主题活动和增值服务，取得了良好的市场反响。据悉，截至今年9月份，国航西南区域新增知音会员327665人，总数达到1145701人，增幅达40%，其中金卡、白金卡等贵宾客户新增3299人，总数达到7893人，增幅达72%。西南营销中心接下来还将继续细分客户需求、不断完善产品结构，针对高端客户开发和推出更多增值服务产品，进一步提升客户服务体验。