美国在线旅行社抢夺旅游供应商在线预订份额

民航

　2011-03-01 环球旅讯 Ronnie/编译

　　旅游行业权威研究机构PhoCusWright联合Compete Inc。发布了一份新的研究报告。该报告显示，在2010年上半，酒店集团和航空公司网站在与在线旅行社（OTA）的竞争中丧失了市场份额，OTA受益于对价格敏感的旅游消费者，这使得每月通过供应商预订酒店和航班的比例有所下降。

　　2008年至2009年，每月通过酒店网站进行预订的比例占在线预订总量的67%-72%（OTA预订量占总比例的33%-28%），然而2010年第二季度这一比例下降至57%-69%。而且通过航空公司网站预订航班的比例也有所下降，预订量向OTA渠道转移。

　　PhoCusWright表示，流量和预订转化都从供应商转移至OTA渠道。尽管2010年第二季度旅游供应商网站以及OTA的预订量总体低于2009年同期，但旅游供应商的预订量降幅大于OTA。旅游供应商的转化率降低是造成这一现象的主要原因。

　　尽管旅游供应商的转化率一直高于OTA，但近年来出现了一个新的趋势：OTA的转化率不断上升，然而供应商的转化率持续下降。例如，航空公司网站的预订转化率从2008年第二季度的12%下降至2010年第二季度的10%。相反，OTA的机票产品预订转化率从2008年第二季度的7%上升至2010年第二季度的8%。

　　“旅游供应商不断提高产品价格是造成航空公司和酒店网站转化率下降的主要原因之一，”PhoCusWright研究总监Carroll Rheem说道。“旅游供应商因为商务旅行市场的复苏而提高产品价格，但是休闲旅游的消费者似乎还不能承受如此高昂的价格。OTA依然受益于对价格敏感的旅游消费者。”

　　尽管2010年航空公司和酒店产品的收入有所增加，但大部分的交易网站流量出现下降。随着2011年休闲旅游市场的复苏，旅游网站的流量预计将会随之上升。如果旅游供应商希望在提高产品价格的同时收复市场份额，则需要加倍谨慎。

　　PhoCusWright和Compete Inc。共同测量和追踪网站的流量和预订量。PhoCusWright的《在线流量和转化率报告第二版》研究了两项重要的在线旅游消费者行为指标：流量（每月独立用户访问量）和预订转化率（每月实际预订量占总访问量的比例）。

　　该报告根据上述两项指标对主要的旅游网站进行了分析，包括交易性和非交易性的网站。该研究对旅游供应商网站和OTA的机票、酒店和租车产品进行了跟踪调查，并分析了非交易性网站（媒体网站以及评论网站）对预订转化率的影响。（Ronnie/编译）