各种因素致航班延误 160旅客滞留机场20小时

民航

2011-06-12 《北京晚报》 记者李环宇

　直到今天（12日）上午10时20分，乘坐CA933次国际航班的160多名乘客才陆续坐上机场内的大巴，准备登机。原本定于昨天下午1时35分起飞的航班，因飞机出现机械故障，再加上受到天气影响以及机场流量控制的原因，迟迟没有起飞，160多名乘客为此滞留机场20多个小时。
　　今天上午9时，疲惫不堪的吴女士给本报打来了热线讲述了事情经过。昨天中午，她准备乘坐当天下午1时35分起飞的CA933次航班到巴黎的戴高乐机场。“当时我们已经过了海关，在登机口等待登机的通知。”吴女士说，后来有工作人员告诉乘客，飞机出现延误，可能在下午4点起飞。“如果是4点起飞，那两点半就得办理登机手续。”可是让包括吴女士在内的不少乘客愈发感到心里没底的是，登机口处一直没有动静。
　　晚上8点多，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）客服这边安排乘客来到附近的酒店进行休息。“吃过晚饭后，大家还没来得及在酒店住宿，我们又被拉回到了机场。”晚上10点多，不少困乏不堪的乘客斜靠在椅子上打瞌睡。“有的外国乘客干脆躺在大理石地板上熬过了一个晚上。”在大家的强烈抗议下，凌晨4点多，国航客服才让大家到公务舱休息室内等待登机。
　　看到飞机迟迟不能起飞，不少乘客去找国航的客服人员询问原因。“开始他们说是因为飞机有漏油的问题，后来又说是北京这边雷雨天气导致了延误。”吴女士说，最后她们被告知，飞机延误到第二天上午10点起飞。
　　在交涉过程中，国航方面提出给每位乘客80欧元的经济赔偿。“因为飞机到达的时间是在当地晚上6点40分，我们当中有不少人已经预订了当地的旅馆，最便宜的旅馆一般一宿的住宿费也在80欧元以上。”吴女士说，后来，经过多方面沟通，最后大家接受了在登机口领取每人1000元人民币的赔偿。
　　“这次飞机延误是很多事儿赶到了一起。”国航新闻发言人朱梅介绍，在北京首都国际机场起飞的CA933次航班是从上海那边飞过来，但是在进行例行检查时，工作人员发现起飞的A340飞机存在着机械故障，在对飞机进行抢修后，北京这边又赶上了雷雨天气。等到雷雨过后，北京和上海两地机场因为有大量航班滞留，机场方面对等待起飞的航班进行了流量控制。“机场调度这边好不容易可以安排这趟航班起飞了，但按照民航方面的规定，由于机组人员在飞机上待机时间过长，又需