国航重庆分公司召开2009年质量体系建设工作会

帅哥

3月26日，国航重庆分公司召开了重庆区域2009年质量体系建设工作会。区域内相关单位质量管理领导和内审员共40余人参加了会议。会上对以往的质量管理工作进行了回顾和总结，对今年区域质量体系建设工作进行了全面部署，制定了详细的质量工作推进计划，并分解落实了重点审核工作项目。会议还对2008年度重庆区域优秀内审员和服务质量兼职检查员进行了表彰。公司领导龙强总经理、后琦泓副总经理出席并作出重要指示。

后副总对质量工作提出了三点看法。他认为，这次质量工作会议通过总结以前的质量管理工作和去年外审的经验教训，目的是改进不足、表扬先进，激发员工的热情，带动公司上下全员参与到质量管理工作中。他指出，各级领导干部要充分认识到质量管理工作的重要性。在质量管理中要突出人本管理，从意识管理、规范管理和文化管理三个层次，通过标准来避免工作中的随意性和不确定性，培养员工职业道德和工作习惯。并要求职能部门要加大管理力度，加强培训，总结经验，做好精细化质量检查；各部门要总结以往工作的经验和不足，认真做好今年的质量工作；以积极姿态迎接外审，使今年外审工作得到BSI公司的认可；以质量工作推动分公司持续经营发展,圆满完成各项指标任务,使公司效益落到实处。

龙强总经理做了重要的讲话，作为企业管理者代表，她调整和明确了分公司现阶段质量工作方针，即：关注顾客需求、严格过程控制、强化绩效管理、坚持持续改进和全员积极参与。同时要求各级领导和员工要意识到：质量是评价各级工作好坏的标志，是企业的核心竞争力；在质量体系建设中要强调质量的系统性、规范性和一致性。

龙总还对质量管理工作提出四点具体要求：一是要正确理解质量管理工作的重要性。二是要建立一套行之有效的办法来抓落实。实行一把手负责制；要建立严格的督办和考核制度；要加强培训，加强内审。三是要统筹兼顾、突出重点，分级抓好质量管理工作。四是要充分发挥内审员作用，加强内部审查，及时发现问题、改进问题，坚持持续改进，使分公司质量管理迈上一个新台阶。