时尚职业引来美女 国航招空乘考察综合能力

民航

2010-08-12 浙江新闻网 记者赵晔娇，通讯员尉国阳

 

　图：空乘面试现场。

　这两天，浙江省杭州市某宾馆内特别热闹，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）浙江分公司的空乘招聘会引来了众多俊男美女前来竞逐。经过一轮又一轮的过关斩将，最后8人成功入围，他们将在体检合格和通过背景调查后正式与蓝天结缘。

　　据介绍，要成为空姐或空哥，可不仅仅看外表，还要考察综合能力，“解放战争三大战役是哪三大？”、“你经常染发吗？”“请说出一件日常生活中展示你个性的小事？”在招聘现场，考官问题一个接一个，类型也是五花八门，有考文史知识类的、有考察个性特点的，也有查看口头表达能力的。“空中乘务员不仅要求外表端庄，有一定气质，其实更重要的是与旅客的交流，如果过于内向或沟通能力较差，则很难与旅客打成一片。”国航浙江分公司客舱服务部高级经理阎省表示。

　　阎省同时表示，对于空乘来说，知识面也很重要的，比如中国有几个少数民族自治区？最近的泥石流发生在哪里？这些看似与空中服务风马牛不相及的东西，其实与服务还是息息相关的。“空中服务中经常会碰到少数民族或有宗教信仰的人士，如果你不知道他们的风俗习惯，则很可能会在服务中出差错。”

　　记者发现，有不少考生是经过精心准备而来的。有的一上来就用流利的英语作自我介绍，在专门考察英语的环节就占了优势，有的着重介绍了自己的服务经验，如有一名在某知名百货商场工作的面试者，就着重讲了在处理顾客投诉方面的经验，也有在其他航空公司工作过的面试者，用专业知识博得考官的信任。无论如何，他们都表达了对空姐这个职业的向往，“这是我从小的梦想”成为了被提及最多的一句话。

　　经过初次面试、综合测试、英语能力专题测试以及体能测试、笔试等多轮考察，最终8人成为了幸运儿。