天津机场安保公司推出迎新年保春运系列服务

帅哥

　　民航资源网2009年1月13日消息：随着春运的开始，2009春运保障工作也拉开序幕。天津机场安保公司从“服务从心开始，构建和谐春运”的指导思想出发，于春运期间推出“喜气洋洋迎牛年”系列服务，全力打造安全、服务、有序、和谐的春运安检环境。

　　安检“小灵通”

　　一年一度的春运是集学生流、返乡流、商务流、探亲流、旅游流交汇的高峰期。为了方便旅客顺利通过安检，避免因旅客自身原因影响检查速度，天津机场安保公司在国内安检大厅新增共青团员服务岗，耐心细致地为旅客解答安检的相关规定，让旅客带着疑问而来、挂着微笑而归。

　　他们还在服务岗附近设置了打火机弃置箱、液态物品弃置箱，既方便了旅客，也减少了安检过程中返回值机柜台去拖运行李或开箱包检查而造成的拖延和误机。除此之外，安检问询台工作人员还会及时帮助老、弱、病、残的旅客拎行李，搀扶他们，为他们引路，让旅客提前感受到家的温暖。

    收藏生日感动

　　一年365天，每天都有人过生日。天津滨海国际机场旅检现场的安检验证台上添加了一枚“生日祝福”章。如果旅客乘机当天恰好是自己的生日，那么，安检工作人员将会在旅客的登机牌上盖上印有“生日祝福”的爱心章，并送上“生日快乐”祝福，给旅客一个意外惊喜，满足旅客追求个性化生日礼物的愿望。旅客可以收藏下这份特殊的礼物，虽然谈不上贵重，却包含了安检工作人员的真挚祝福和用心服务的关怀。

　　文明用语规范化活动

　　“您好，请出示您的身份证和登机牌。”“可以了，请往里走！”“您好，您的包需要打开检查，请配合。”“谢谢您的合作，请拿好您的行李往里走。”走进安检现场，就会有一连串规范化的文明用语会萦绕在您的耳边。

　　安检工作是机场服务旅客的窗口之一，检查员亲切的语言、规范的检查动作，亲切、自然的微笑服务，使旅客倍感安全、尊重和温暖。请字开头，谢字结尾，由心而生的热情在第一时间消除了旅客的陌生感，拉近了彼此沟通交流的距离，天津滨海国际机场安检工作人员为旅客营造了一个轻松和谐的出行氛围。