三次推迟起飞航班延误8.5小时 每人获赔百元

帅哥

　169名旅客乘坐原定于前（7）日下午起飞的中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）航班由深圳经停长沙前往乌鲁木齐，但受到天气及飞机爆胎临时换机等因素影响，三次被告知推迟起飞时间，航班延误约8个半小时，直至昨日凌晨才起飞，并于昨日清晨抵达乌鲁木齐。南方航空公司为此赔偿每位乘客100元交通补贴。

三次被告知推迟起飞

　　生意人谭先生因赶着回乌鲁木齐签一份重要合同，临时取消在深圳的假期，全价购买南方航空公司机票赶往乌鲁木齐，CZ3776航班原定于前日下午4时25分起飞，但到前日下午1时许，被告知航班约推迟一个小时起飞。
　　谁知，没过多久，CZ3776航班再次被告知推迟到前日傍晚6时40分起飞。乘客们都很着急：从深圳飞乌鲁木齐要6个半小时左右，这样延误下去到达乌鲁木齐就深夜了。前日下午5时30分左右，当谭先生抵达登机口时，发现很多旅客围在登机口议论，一问才知航班再一次被延误。航空公司已经贴出告示，让乘客坐中巴去酒店。这是第三次被告知航班延误。
　　乘客阿峰说，航空公司没有告知乘客准确的起飞时间及航班延误原因，也没有商谈赔偿。此时，广播说该航班延误是因天气原因，乘客们询问工作人员却被告知是飞机在长沙降落时轮胎爆裂，正在抢修中。

搭乘中巴入住4家酒店

　　随后，大约170名乘客被中巴分别拉到4家酒店入住，每人发放一瓶八宝粥和一盒方便面。乘客谭先生说，航空公司告知乘客不要离开酒店，等待酒店前台通知，亦未在酒店留下工作人员。由于什么情况都不了解，乘客们只能干等着。
　　前日晚上接近12时，乘客们被告知上车去机场。乘客们介绍说，到达机场后，乘客和工作人员商谈赔偿，工作人员给每位乘客发放了100元交通补贴。昨日凌晨1时5分左右飞机起飞，昨日早晨8时左右航班抵达乌鲁木齐。
　　事后，很多乘客强调保留诉讼维权的权利。乘客谭先生说，航空公司没有及时告知乘客航班延误的真正原因，让乘客心里惴惴不安，被延误后，航空公司仅给每位乘客一盒方便面和一瓶八宝粥，没有做好安抚工作。此外，很多乘客都是买的全价票，却被安排到夜里飞行，夜晚飞行的“红眼”航班折扣很低，而航空公司仅赔偿每位乘客100元。

南航：天气原因延迟不计赔偿

　　对此，南航深圳公司有关负责人表示，该航班有乘客169名，其中约100名到乌鲁木齐，其余约70名到长沙，第一次延误是因为乌鲁木齐的天气。前日早晨，乌鲁木齐出现大雾，导致飞机起飞时间延误三四小时，后两次延误是因飞机抵达长沙时轮胎爆裂，无法正常飞至深圳。因长沙机场没有轮胎供更换，无奈之下，于前日晚上9时许临时调了一架机从长沙飞到深圳执行飞行任务，导致航班延误了很久。
　　该负责人解释说，按南航内部规定，航班延误4小时到8小时每位乘客赔偿100元，延误8小时以上赔偿200元，但该航班因天气原因延误3三四小时，不能算赔偿，所以每位乘客赔偿100元。“按规定，晚上也可以正常飞行，只是机组人员工作不能超8小时，我们更换了机组人员，为了最大程度挽回乘客损失，所以，连夜飞行到目的地”，该负责人说。
　　（线索提供：佚名100元）