昆明机场血案受害者家属讨说法遇“冷处理”

帅哥

　　图：2009年2月9日晚上10点15分左右，在昆明巫家坝国际机场候机楼2楼祥鹏航空公司的售票柜台外，20多岁犯罪嫌疑人刘勇与旅客王文艳、及其送行的三位家人朋友发生争执、打斗，刘勇随后从挎包中拿出一把刃长8厘米的银色跳刀，刺伤王文艳等4人。最终导致1人死亡、三人受伤。图为病床上的李花。摄影：秦奕彤
　　2009年2月11日，昆明巫家坝国际机场“2.09”血案中死者王文艳的母亲及其丈夫罗先生等亲属在太平间看到受害者的遗体，久久不能释怀。案发后，由于认定己方没有责任，昆明巫家坝国际机场方面始终无人到医院探望，对此深怀不满的受害人家属昨（11）日下午前往昆明巫家坝国际机场，就4位受害者的遭遇讨要说法。

伤者面临停药

　　躺在普外科病房里的李花病情基本稳定，但还在不间断地输液。记者了解到，当时李花被刺之后大喊救命，还叫人帮忙找保安、拨打120，之后便因为疼痛而昏了过去。“如果在我求救的时候有保安出来控制局面的话，其他3个人也不会被捅，我姐姐也不会死。”李花说。
　　倪伟如今还躺在监护室里不能动弹，倪母告诉记者，倪伟伤情虽然暂时稳定，但是内脏还在出血。另据了解，郭国平现在依然还没有度过危险期。
　　李花的家属告诉记者，现在4个人的医药费已近70000元，如果家属再不交钱，医院就要停药。据了解，受害者家属正四处筹钱，但高昂的医疗费让原本经济条件就不佳的家庭陷入了困境。王文艳的母亲李炳芝说：“事是在机场发生的，机场方面至今还未出面给个说法，就连简单的慰问都没有。我们家庭经济条件不是很好，如果医院停药，那病人怎么办？”

“机场负有不可推卸的责任”

　　昨日14时许，李炳芝被人搀扶着走进昆明巫家坝国际机场二楼出发大厅内的空港售票处柜台前，她的身后还跟着另外3名伤者的亲属。
　　“我女儿（王文艳）是临沧市一幼儿园的教师，个性温和，从不会因为生活工作中的小事与任何人吵闹。她怎么可能在这里与机场工作人员争执？我更不能想像她会与其他旅客打斗……”李炳芝来到女儿遇害的地点时，禁不住老泪纵横。
　　她认为，王文艳因为误机在机场要求办理改签，其身份是机场的消费者。在消费过程中，机场有责任保护好她的人生安全，“因此，机场对王文艳的死和另外3名伤者均负有不可推卸的责任。”李炳芝说。

家属讨说法遭遇“冷处理”

　　李炳芝告诉记者，令她不能接受的是，面对旅客在机场遇刺伤亡，机场方面没有采取积极的态度处理问题，而是推脱回避。“如果机场的安保措施到位，即使歹徒决意要杀人，最多也只能伤及1人，而歹徒却在机场先后杀伤4人，他们的身上一共被刺中30多刀，期间需要一个不短的作案过程，可为什么机场的安保人员没有出面制止事态的恶化呢？这是不合理的，机场是有责任的。”昆明巫家坝国际机场方面至今没有任何表示，李炳芝希望得到一个说法。
　　李炳芝等人与机场咨询处的工作人员进行交涉，要求见公司领导。在等待约10分钟后，身着工作制服的一男一女两名工作人员前来向李炳芝等人“了解情况”，家属们把情况告诉两名工作人员后，再一次要求见机场的领导，但双方交谈不到3分钟，男性工作人员接完一个电话后，便与女性工作人员匆匆离开，之后便再无音讯，家属无奈之下只好回家。

机场有责任保护乘客人身安全

　　昆明巫家坝国际机场“2·09”血案发生后，本地及省外媒体纷纷对该案进行了报道。读者在对受害人表示同情的同时，纷纷提出质疑，在此案中，机场是否应该承担相应的责任？又应该承担什么样的责任？
　　昨日，记者就此事采访了云南行政学院吉龙华教授。吉龙华对此事的发生表示极大的遗憾。他认为，这样一个小小的矛盾竟然演化成血案，令人匪夷所思……
　　关于昆明巫家坝国际机场方面在此事中所应该承担的责任，吉龙华认为，根据最高人民法院有关司法解释，如昆明巫家坝国际机场有过错，就应承担相应责任。而所谓的“过错”，包括机场方面在处置事件的过程中是否及时、采取的措施是否有效等。
　　此外，根据我国《消费者权益保护法》第七、十一及四十二条的有关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当承担相应的民事责任。
　　“也就是说，作为经营者的昆明巫家坝国际机场，在提供服务或产品时，有保障消费者人身安全的义务。2003年2月26日，发生在昆明市官渡区官渡广场中国建设银行官渡支行营业厅的持枪抢劫并杀害银行储户案，与此次事件也有类似之处。该案后经人民法院审理，最终判决银行赔偿死者家属医疗费、残疾赔偿金等共计118000余元。”吉龙华说。
　　吉龙华还表示，在此次事件中，机场在服务方面明显存在问题，发生争执的双方都是消费者，在争执期间，机场是否有进行劝阻？此外，发生争执双方的矛盾也并非不可调解，提供服务的机场完全可以安排人员同时为双方提供服务。如果能做到这一点，悲剧也就完全可以避免。
　　此外，吉龙华还表示，此次事件的发生，暴露出了机场方面在突发事件的应急处置及安全管理方面存在一定的漏洞。