浙江分公司全力以赴保障春运一路安全顺畅温暖

帅哥

（通讯员 刘伟坤 李颍 ）
一年一度的春运正在如火如荼地开展中。在此期间，国航浙江分公司广大员工以饱满的工作热情和昂扬的斗志投入各项保障工作，把责任和信心化作保安全促正点抓服务的强大动力，保证旅客平平安安回家，顺顺利利返回。截止到2月9日，浙江分公司共运送旅客227606人次，日平均运送8128人次，运输行李153731吨，货物重量235367.8吨。新增航班133班，其中加飞航班115班，增加包机18班。

千方百计调运力
人性关怀在一线

春节期间的航班和人员调配一直是个难题。为确保春运期间旅客能及时乘坐飞机，国航浙江分公司在多条旅客需求旺盛的航线上增加了运力，如特别针对今年台湾旅游火爆的市场行情，增加航班11班，对购物游旺盛的香港航线增加10班，确保了旅客的及时出行。同时，浙江分公司又充分考虑飞行、乘务人员等一线人员常年不回家团聚的情况，在排班上给予人性化关怀。据悉，针对今年情况，飞行部根据航班量精心预算出了每天保障航班所必需的机长、副驾驶数量，飞行干部以身作则，在春节期间绝大部分干部放弃休假，率先承担航班任务，并带头在外过夜飞行。在留足飞行运力确保航班生产的前提下，尽量多让普通飞行员过年与家人团聚。客舱服务部详细收集了全体乘务员近3年来春节请假的记录，优先安排没请过假的乘务员回家过春节，同时，两个部门还密切协作, 在排航班计划时两个部门相互通气，有限安排他们在春节期间同一天飞行，同一天休息，并尽量连飞连休，确保飞行、乘务双职工在过年时能多一点团聚的时间，使关怀真正深入到一线。

责任主体严落实
平安出行有保障

安全是最大的服务。春运期间，浙江分公司严格按照“安全过冬”的要求，全力以赴确保春运期间安全运营。各部门严格落实安全责任制，强化安全的主体责任、监管责任、领导责任和岗位责任，各生产部门坚持24小时值班，妥善准备应急预案。针对航空运输受冬季雪雾天气影响大的特点，浙江分公司对航空安全工作做出有针对性的细致安排，对飞行人员及各岗位地面保障人员要进行专题安全教育，严禁飞机带冰、雪、霜起飞，确保复杂气象条件下的航空安全，提升安全意识。

春节当天，浙江分公司开通了杭州至金边航班，针对金边机场复杂的条件，浙江分公司高度重视，开航前专门召开培训研讨会，针对该航线线飞越国家多，当地禁区多，雷雨频繁以及机场小、只有单边盲降、陆空通讯英语发音不标准等特点，认真进行探讨，开航当天由副总经理丁洪亲自带队，由经验丰富的教员组成双机长阵容，确保了航线的顺利开通。同时，浙江分公司认真落实监管责任，加强监控力度，要求杭州维修基地加强飞机和设备的维护，确保飞机随时处于适航状态，要求空警和安全员加强客舱巡查，杜绝一切不安全隐患的发生。

正点服务有措施
浓浓年味一路伴

确保旅客顺顺利利、高高兴兴返乡，又平平安安回家，是这个春运的主旋律，为确保春运期间的航班正点，浙江分公司地面服务部将提高航班正点率作为一个课题来研究，针对春运期间旅客多，行李多，迟到旅客多，晚交运行李多的特点，制定了三项措施：一是在办理值机手续的柜台摆放“登机口将于起飞前十分钟关闭，请按时登机”的告示牌，并口头提醒晚到的旅客尽快去安检排队；二是制作印有此提示的小卡片，随登机牌一起给旅客；三是每天增派服务员加班在安检口喊人、找人，航班登机时提醒当前航班还在安检排队的旅客尽快通过安检，有效减少了因旅客人为原因造成的延误。

“我知道春节是中国人最重要的日子，但我没想到我会在这万米高空上与这么多的中国人在一起，过了这么有意思的一个春节，这一切让我的中国之行终身难忘。”这是一名印度旅客对浙江分公司CA1725航班热情服务的感言。从大年三十到元宵节，浙江分公司客舱服务部推出了一系列“春节机上特色服务”，吃饺子，发利事红包，“牛”转乾坤猜谜，教小朋友们折彩纸迎新春，猜灯谜，吃汤圆，挂花灯，欢度元宵。一切让春运的航班中欢声笑语，浓浓年味。