大连机场精心保障 圆满完成2009年春运工作

帅哥

　　2009年春运期间，大连周水子国际机场（简称“大连机场”）累计运送旅客77.4万人次，同比增幅5.4%；保障航班7781架次（其中加班包机达351班），同比增幅8.5%，机场航班正常放行正常率为98.6%；其中，春节期间，旅客吞吐量11.4万人次，同比增长7.7%。保障航班1211架次，加班包机67班，各项指标均创历年春运新高。春运期间，大连机场精心保障、周到服务，确保实现了“以人为本、安全第一、组织有序、优质快捷”的目标，圆满完成了2009年春运旅客运输任务。
　　一是保证充足运力，满足旅客需求。为满足春节航空运输需求，机场积极联手航空公司加密航班频率，拓展辐射范围，香港、昆明、无锡、徐州、临沂、北京、上海等热点航线均保证了充足运力；联手各大旅行社多组织包机飞深圳、三亚、广州、成都、杭州、哈尔滨等旅游热点城市，保证了大连旅游市场的需要。从1月11日春运开始，大连机场进出港人数持续攀升，1月23日、24日达到高峰，进出港人数接近2.4万人次。1月31日、2月1日进出港人数再次突破2.3万人次。特别是大连至台湾航线的开通，使台湾航线热度骤增，旅游热潮和台商台胞探亲较为集中，春节期间共有约590名旅客乘坐了25日和31日的两个往返航班，平均每个航班上有147名旅客，平均客座率达到了90%以上。
　　二是确保安全顺畅，打造平安空港。为做好春运工作，大连机场成立了春运工作领导小组，制订了春运工作细化方案，加强落实了安全责任，完善了各种应急预案，严格执行五级监查制度，全力以赴保春运。机场重点抓好保障航班正常工作，加强了协调，确保了畅通。在春运期间出现大雾、雨雪天气而影响航班时，机场及时启动应急预案，累计出动上千人次，车辆85台次进行除雪作业；对17架次航班实施了除防冰操作；为旅客迅速提供包括航班信息、签转、食宿等服务，做到了延误后信息畅通、沟通畅通、服务畅通、放行畅通，保证了候机秩序井然，使旅客顺利成行。
　　三是营造和谐氛围，提供亲情服务。春运期间，大连机场重点抓好窗口服务质量，严格履行“服务承诺”、首问责任制及9大服务品牌、33项特色服务举措，并推出了春运特色亲情服务，设立了春运专用值机柜台、春运售票专柜。增设了候机楼内流动服务岗及“爱心角”，准备了茶水、报刊、晕机药等免费物品。候机楼内火红的灯笼、娇艳的鲜花、喜庆的显示屏及祝福，营造了欢庆和谐的节日气氛。春运期间，机场共保障无人陪伴老人和儿童189人，免费为旅客运送迟到、少收行李264件，接待头等舱旅客11230人次，为旅客回执电话22人次，拾到旅客遗失物品195件，制止和纠正黑车揽客与乱发卡行50余人次，好人好事34件，收到表扬信5封，给广大旅客提供了温馨舒适的乘机环境。