东星航空停飞 携程对相关滞留乘客先行赔付

帅哥

2009-03-22 新华网 记者陆文军
　　知名旅行服务网站携程日前在沪宣布，东星航空有限公司（East Star Airlines Co., Ltd.， 简称“东星航空”）停飞，有超过400位旅客通过携程预订东星航空的机票并受影响。携程目前正全力安排相关旅客转签到其他航空公司，如果旅客不愿意接受转签安排，携程将先行全额赔付相关费用。
　　携程机票业务高级总监张伟表示，携程现有400多张东星航空相关的订单，涉及费用30多万元，目前携程正根据客户行程改签到其他航空公司，如果无法安排或旅客不愿接受安排，携程会先行将费用全额退还旅客，相关损失先由携程承担。
　　今年1月底，携程宣布斥资1000万元人民币设立“诚信服务先行赔付基金”。只要通过携程旅行网预订任何产品及服务，由于携程及合作代理方造成的消费者直接经济损失，携程都将通过该基金直接给予消费者先行赔付，保障消费者利益。
　　东星航空停飞事件也是携程“诚信服务先行赔付基金”成立至今赔付第一单。