耐心细致 精益求精 不负众望 国航华北营销中心圆满完成“两会”机票服务工作

帅哥

备受国人瞩目的全国两会在完成各项议事日程工作后圆满落幕。来自全国各地和港澳地区的3000多名代表、委员参加了大会。负责本次大会票务服务的承运人-----中国国际航空股份有限公司华北营销中心会务服务人员不辱使命，兢兢业业，一丝不苟，圆满完成了任务，受到组委会称赞，再次为国航树立了良好形象。在8天半的“两会”服务期间，共为代表委员办理机票2819张，营业额2642188元：其中办理国航机票1243张，营业额934132。

今年国航华北营销中心已经是第五次代表中国民航上会服务，为了做好此次票务服务，华北营销中心根据民航局、中航集团、国航股份的指示精神，精心准备，成立了党委书记高邦柱为组长的领导小组，抽调业务素质高，综合能力强的6名员工组成两个服务小组。会前服务小组积极筹备，研究落实工作方案,详细周密制定工作计划。2月25日人大服务组先期上会，到会后在中航信等部门的协助下马上进行设备调试设备。开通24小时专线电话，随时接听代表委员、工作人员接听电话咨询业务。到“两会”开幕前两个会务组全部充分准备完毕。

由于今年的“两会”是在金融危机的大背景下召开的，本次“两会”按照中央的指示精神，本着节俭办“两会”的原则，会期比以往缩短，各项服务工作精打细算。这就要求保障单位提出了严格要求确保各项工作万无一失。根据会务组统计：今年“两会”总共有来自18个省、市、区的人大代表和20个省、市、区的政协委员2819人需要乘机离京。且离京信息在闭会前3至4天才报到会务组，给办理机票带来了极大压力。在此期间还有不断的换票、改票、退票、增加或减少、火车改飞机等工作。除此之外，还需将大量的要客要信息统计、核实、上报民航局、国航股份、华北局等备案。还需要与各个航空公司协调、申请座位，信息反馈等工作。会务组以高度的政治责任心，认真细致致周到热情的工作热情，工作兢兢业业，任劳任怨人发扬不怕苦不怕累的精神，每天工作到晚上10点以后，尤其是代表委员即将离京期间常常工作至凌晨。但工作丝毫没有懈怠、没有任何怨言。由于过细的工作，还为部分代表、委员和驻地工作人员在报送订票信息传送中出现的诸如姓名、日期、航班、舱位等错误，及时得到了发现和纠正，避免了工作差错，受到了多方好评。

会议期间，民航局、国航股份、华北局等相关部门领导先后上会检查指导工作并慰问工作人员，使工作人员备受鼓舞，给服务工作人员思想上增添了精神动力。