国航浙江客舱服务部为夏秋换季航班运行做好准

帅哥

（通讯员
李兰）

为保证换季航班的顺利运行，国航浙江客舱服务部制定了一系列有效措施，全力确保新航季安全、优质、顺畅的服务。

首先，根据计划合理安排了航班连线，严格遵照乘务人员执勤期、休息期要求制定人员派遣方案。同时，根据2009年夏秋航班计划及配餐计划，制定了各条航线的服务程序，将新增航线资料补充到网上公共查询及准备资料中，以便于乘务员了解和学习。同时，与信息中心协调，及时完成网上准备界面的更新工作。

其次，根据换季航班连线制定餐食配备计划并上网公告，同时将外站配餐信息及时告知各相应航食公司，并做好确认。根据实际运行情况，制定机供品、餐用具、报刊等的配备计划，尤其是对上海、温州过夜基地，根据连线的变动，调整了相应的配备数量和航段。

此外，针对夏秋雷雨多发季节，专门下发了安全工作要求的通告，从空防安全和客舱安全方面提出了10条措施和要求。各分部在集体准备会上也对乘务员加强了安全教育，同时要求乘务长航前准备会时加强特殊情况的准备，特别强调乘务组在颠簸时的服务，遇有颠簸及时广播通知旅客，五号位要合理安排工作程序，加强管理，防止机上烫伤撞伤事件发生；如遇航班延误，及时与驾驶舱机组沟通，耐心向旅客做好解释和服务工作，保证换季航班的顺利运行。