乘客“不满”奥凯航班“莫名”地取消或改签

帅哥

2009-08-28 北方网
　　近日部分乘客向本报反映，在订购了奥凯航空有限公司（Okay Airways Company Limited，简称“奥凯航空”）的航班机票后，却被“莫名”取消或改签，导致航程延误。记者就此采访了天津机场奥凯航空服务柜台和本市部分票务代理机构后得知，确有部分航班暂时取消，且票务公司已不推荐乘客订购奥凯部分航线机票。但在问及航班取消和延误的原因时，对方均表示“不太清楚”。然而，也有一些票务机构表示，目前尚未得到停售奥凯部分航线机票的通知。对于航班“时断时续”的负面消息，记者致电奥凯航空北京总部，一位负责人表示：“目前，公司高层领导对内部员工也没有任何解释，因此对于外界没有可发表的观点。”

本市奥凯部分航线确被取消

　　日前有媒体报道，约20名飞行员向奥凯航空提交了解除劳动合同告知书，直接原因是公司今年以来延期发放工资，并拖欠了员工大约1300万元的社会保险和住房公积金，一时引起“轩然大波”。另有媒体“爆料”，由于飞行员短缺，奥凯航空自天津始发的部分航班“时断时续”，公司再次面临运营窘境。为了给短缺的飞行力量“补漏”，奥凯已从其他航空公司临时租借了部分飞行员执飞航班，但仍难以维持全部运力的投放。针对此说法，记者致电奥凯航空北京总部进行核实，但没有得到准确的答复。一位负责人表示：“对近日媒体上的消息，公司目前没有任何可以发表的观点。”但当记者询问是否有航班被取消时，这位负责人默认确有其事。
　　随后，记者又采访了天津机场奥凯航空的服务柜台。工作人员向记者介绍，昨日确有杭州、大连、海口3个航班被取消，但今日（28日）的航班一切正常，没有取消或延误。在问及航班取消或延误是否由于运力短缺时，工作人员表示“不太清楚，不方便回答”。票务机构不推荐购奥凯机票
　　就是否接到奥凯航空取消部分航班的通知问题，昨日记者联系了本市部分票务机构。一家大型机票代理机构的负责人告诉记者：“我们现在没有接到停止销售奥凯航空部分机票的通知，也没有接到其取消航班的通知，但在近一个月的时间里，我们已经不推荐乘客购买奥凯的机票，原因就是该公司经常有停航和延误的现象，可能会引起乘客的不满。”对于航班取消或延迟的原因是否由于奥凯航空飞行员数量减少，该负责人表示：“不太清楚，目前没有得到类似的消息。”

航班被取消乘客“很不满”

　　近日，一些乘客反映在购买了奥凯航空公司天津至杭州、重庆、南京等航线的机票后，却突然接到了航班被取消或延误的通知，耽误了行程和时间，而且改签手续又较繁琐，导致乘客情绪不满。一位不愿透露姓名的男乘客情绪非常激动：“我的目的地有很多航空公司都有航班执飞，当初我想应该支持民营企业，因此选择了奥凯的航班。但现在没有任何原因，就告诉我不飞了，能不让人生气吗！这是一个航空公司的诚信问题，这让我们以后如何相信这家航空公司？”其他的乘客也都对于航班的取消表示“很不满”。
　　一位航空业业内人士告诉记者：“据相关统计，去年奥凯航空运送的旅客数量占天津滨海国际机场全年旅客运送量的18%左右，从市场占有率和上座率来看都是较高的，其发展势头非常好。但目前，奥凯由于内部原因取消了部分航班，虽然在短时间里看不出太大的影响，但如果长此以往，势必将直接影响奥凯航空的品牌形象以及信誉度。而且一旦给乘客留下不好的印象，对公司的打击将是‘致命’的。”