起飞后遇故障返航 乘客质疑为何不就近降落

帅哥

2009-10-21 《天天新报》 记者杜宇

　　飞机起飞近一小时后，被告知发生故障需要返航，昨天（20日）上午，乘坐上海航空股份有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”）FM9249航班前往烟台的近200名乘客经历了一场虚惊，所幸飞机返航后安全降落上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）。但乘客提出质疑：根据飞机告知故障的时间，为何不选择就近降落？对此，上航相关工作人员表示，机长作出返航决定已经充分考虑乘客安全，烟台不具备相关维修设备。

空中遭遇“惊魂之旅”

　　昨天，乘坐上海FM9249航班从浦东机场出发前往烟台的金先生向记者讲述了这趟“惊魂之旅”。
　　昨天上午8时40分，飞机从浦东机场出发，预计10时10分到达烟台，随后再飞往哈尔滨。“飞行过程很正常，飞机上很多人都睡着了。”金先生说。9时30时左右，飞机广播突然响起：由于飞机发生故障，需要返回上海浦东国际机场。这个消息让机舱里骚动起来。“虽然经常坐飞机，但是第一次碰到这种情况。”回想起当时的心情，金先生心有余悸，“跟着飞机上了天，命只有一条，我们都很害怕。”金先生说，飞机上有几个小姑娘脸都吓白了。
　　飞机是否安全？这是当时所有乘客心中的疑问，但金先生告诉记者，经过几分钟的骚动，有乘客提出，既然发现故障，为何不找最近的机场降落，还要返航上海。根据飞行时间，当时应该离烟台莱山国际机场（简称“烟台机场”）更近。对此，乘务人员没有解释。

乘客质疑返航是否合理

　　经过了最不安的一个小时，上午10时半左右，飞机安全降落浦东机场。“感觉全机舱的人当时都缓了一口气。”金先生说。
　　“虽然安全着陆，但一小时的惊魂在瞬间爆发了。”金先生告诉记者，他们当时就找到航空公司相关工作人员，希望得到合理解释。据金先生回忆，当时一位工号为“048”的小姐解释，因为这趟飞机停烟台机场后还要前往哈尔滨，所以要回到上海修理后出发。另一位工号为066的小姐则解释，因为烟台不具备维修条件，只能回上海维修。
　　“对于这两条理由，我们都很不满，不管怎么样，乘客的安全是最重要的。“金先生认为，如果飞机真有故障，应该首先考虑如何就近安全着陆。而不是怎么维修的问题；如果能够安全飞行，为何不从乘客的便利出发，就近在烟台机场降落呢？根据航班信息，最后乘客在换机后于上午11时40分从浦东机场出发，到下午1时多才到烟台，比预定时间晚了3个小时。

【业内说法】

“即使马桶坏了，也可能返航”

　　为何不就近降落，而要在明知飞机故障的情况下继续飞机近一小时？记者昨天向上航客服部门提出了这一问题。对此，上航给出的解释是，机长在发现问题后会对就近降落还是返航做出判断，虽然暂时还不清楚FM9249航班的具体故障原因，但可以肯定的是，机长判断的首要根据就是乘客的安全。至于烟台没有维修条件的，可能只是考虑的一方面。
　　对于乘客的疑问，记者昨天咨询了相关人员，一位机长告诉记者，确实不是所有故障都会影响飞行安全。航空公司对飞行安全要求非常高，不论飞机上哪个零件出现故障，哪个信号灯出现异常，都必须就近降落或返航，即使是飞机上的抽水马桶坏了，也可能安排返航。