航班晚点 航空公司扔下“维权代表”飞走了

帅哥

　2009-10-29 《海峡都市报》 记者江方方　 飞机晚点后，福州的陈女士当起了维权代表，与航空公司交涉。没想到，她留下交涉时，飞机却起飞了，把她落在机场。 　　陈女士说，10月27日下午，她在武汉机场准备乘坐中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）的班机回福州，起飞时间为17时5分。换了登机牌后在候机大厅等，直到17时30分，机场仍未通知上飞机。一对老年夫妇起身，问候机大厅门口的服务员，服务员表示不知道情况。 　　过了一会，屏幕才显示飞机将晚点至17时40分。 　　“一直到晚上6时左右，东方航空不但没通知我们什么时候登机，而且没有提供任何服务。”陈女士说，于是，福州的乘客一致要求航空公司负责人出面，给个说法。随后，东方航空运营部马经理出面接待，大家都希望经理能够道歉。正在交涉时，机场方面通知可以登机了，考虑到其他乘客年纪较大，她毛遂自荐留下继续维权，让经理到飞机上给个说法。但双方正在交涉时，飞机起飞了。“机场方面明知我正在与经理交涉，在我不知情的情况下，飞机却起飞了。”陈女士认为东方航空必须对此负责。记者联系到东方航空当天值班经理马经理。对于航空公司是否通知晚点，马经理并没有正面回答，他表示，这是机场发出的通知，如果没有通知，乘客怎么上机呢？对于陈女士所说的“飞机在她不知情的情况下起飞”的说法，马经理予以否认，“当时，机长都下来请她了。”而陈女士的说法是根本没有这回事。由于双方各执一词，陈女士表示，希望当天一起乘坐班机的乘客出面作证。 　　但记者一时未能联系到这些乘客。 　　对此，福建国富律师事务所魏宝律师表示，如果乘客正在交涉，而航空方面未进行重新告知和正确引导就起飞，可以认定为未尽到全面履行谨慎告知和协助登机的义务，乘客可依法追究违约责任。