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春秋航空要求机上销售人员行为语言尽量轻柔 [复制链接]

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发表于 2009-11-24 22:13:03 |只看该作者 |倒序浏览
新民网 记者徐媛媛


  今日(11月24日),在春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,简称“春秋航空”)在其通气会上称,近日媒体和网上对机上销售进行热议,有乘客抱怨销售太吵。春秋航空将要求销售人员行为语言尽量轻柔,旅客一旦抱怨,乘务将被扣分、扣奖金。春秋航空还大倒苦水:机上销售是为了降低票价,已从自身降成本、扣费用,例如:异常简陋的办公条件;国外出差住地下室、吃方便面、拒绝客户提供豪华车;连打的都舍不得。

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