旅客滞留机舱8小时 南航被诉侵犯乘客知情权

帅哥

《北京晚报》 记者张蕾，通讯员于洋
　　今年11月1日首场大雪突袭京城，北京首都国际机场旅客滞留情况严重。记者上午获悉，一名被滞留的旅客吴先生将中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）告上法院，其认为南航侵犯了乘客的知情权，要求南航公开致歉并赔偿损失5000元。
　　吴先生在诉状中称，今年11月1日，他在首都机场乘坐南航CZ6116航班，由北京飞往沈阳。然而从早晨8点乘客陆续登机进入机舱后，飞机迟迟不起飞，直至晚上6点飞机才抵达沈阳。此期间，南航乘务员一直反复广播“飞机正在等待除冰”，要求乘客在机舱等候，机长始终没有出面解释晚点原因。等候过程中，南航仅提供一片面包和一杯水，甚至一度停了空调，在多名乘客的起立抗议下才恢复空调。
　　11月4日晚，吴先生回到北京后拨打95539向南航进行投诉。南航表示是天气原因拒绝道歉，也不同意赔偿。
　　据了解，吴先生是京城一家律师事务所的律师，其认为南航的种种做法侵犯了其合法权益，乘客对此应当得到致歉和补偿，故诉至法院。