三亚凤凰机场候机楼实在拥挤 游客怨声载道

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2010-02-03 人民网海南视窗 记者关操

图：三亚凤凰国际机场安检通道前的长队贯穿机场整个大厅。摄影：关操

　　近日，有游客给记者打来电话称：三亚凤凰国际机场（简称“凤凰机场”）工作效率十分低下，明明有10多个安检登机通道，每次却只开2个供旅客通过，长长的队伍横贯起来，让本来就不大的候机大厅看起来太拥挤，显得又乱又差，由于通道狭小，旅客和旅客之间经常出现磕磕碰碰，还不时出现争执，这场景实在让人难以接受。 　　这位赵姓游客在电话中说，目前海南正在建设国际旅游岛，而三亚可以说是海南与国际游客连接最为紧密一个窗口，凤凰机场作为窗口中的窗口，给人的印象却是如此情景，“也许机场建设比较早，空间不大有历史原因，但为什么在这有限的空间内却不能合理利用的，这么多的登机口都放开安检，相信也不会让大厅看起来乱七八糟，这一点是不是应该考虑考虑呢”。他说。 　　究竟情况是不是像赵先生所说呢？2月2日，记者来到三亚凤凰国际机场候机楼，看到候机楼安检通道前确实排起了几列长队，仔细一数，11个安检通道中共开通了6个，而其中一个则是VIP通道。记者通过粗略计算，仅25名左右的旅客便会将整个候机大厅横断开来，而靠近大门的一侧天花板相对较低，只有2.5米左右，大多数的过往旅客和工作人员只能从这条通道在大厅中穿行，长时间站立则让人感觉十分压抑。 　　来海南旅游的北京初三学生小丁说，自己非常喜欢海南的气候，这次来旅游的5天行程都十分开心，希望以后能多来几次。对于凤凰机场的设施问题，小丁说，凤凰机场确实显得有些窄小，跟其他城市的机场都没办法比，“可能这个条件还应该再改善改善，除了要对候机楼进行扩建外，工作效率也应该再提高提高，不然肯定没办法应对这么多的游客”。他说。 　　三亚市民聂先生则说，凤凰机场的弊端由来已久，不仅规划、选址略有问题，工作人员的服务意识也相对较低。“平时机场的安检通道开放较少，而且不管旅客排了多长的队，工作人员都很少会增开通道，这种问题也导致机场与旅客产生过不少矛盾”。聂先生表示，三亚目前每年游客数量以100万左右增长，如果与旅游有关的基础设施仍旧如此不完善，国内外游客将会对海南国际旅游岛的形象大打折扣。 　　针对游客及市民的质疑，记者询问了正在凤凰机场安检通道前值班的相关负责人，他说，机场平时并没有只开通2个安检通道，但由于安检人员缺乏，导致机场方面不能同时开通所有的安检通道。“有的通道是从早上6点工作到现在才交班，所有的安检人员现在都在岗工作，今年因为三亚旅游太热了，往年也没有这么多人”。他说。 　　记者又询问了另外一名监督安检通道建设的负责人，他说，因为凤凰机场建设较早，在规划、选址上都存在一定问题，造成目前机场的尴尬局面：前面是大海，后面是高山，前后都无法扩建，只能计划横向开通新的通道。“候机楼是有点小，队伍排10几米就显得特别拥挤，但这也是没办法的事，可能下一步机场方面会进行改善吧”。他说。