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头等舱机票只卖20元 到机场才知航班被取消 [复制链接]

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发表于 2010-2-21 13:18:08 |只看该作者 |倒序浏览
2010-02-21 《厦门商报》 记者倪立婧

“难不成东航为了不让我上机,所以航班取消了故意不通知我?”在上海的刘先生持有南昌到深圳的20元特价机票,昨天(20日)上午他在乘坐上海到南昌的中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)航班时,到了机场却被通知航班已经取消。
  刘先生告诉记者,他在南京过春节,计划春节后与室友一起去香港毕业旅行,但因为直飞深圳的机票一直很贵未能成行。发现南昌至深圳机票只要20元后,他马上订购4张,并改变出游航线,订好转机机票以及香港和深圳的酒店。“因为南京飞南昌的机票贵,所以我们还改成从上海出发到南昌。”刘先生说,上海到南昌的飞机票定的也是东航的,航班的出发时间是早上9点50分。
  昨天上午8点多,他们到达上海虹桥国际机场准备登机的时候,却被临时告知航班已经取消。刘先生听到这个消息感到十分震惊,因为在来机场之前他并没有接到任何的通知,他还认为这是东航的“伎俩”。客服人员告诉他们,航班决定取消的时候,已经通知他们了,但刘先生表示他并没有接到任何的通知。“之后,客服人员告诉我,航班可以改到当天下午2点50分的航班。”但刘先生表示不能接受,因为南昌只是他们的中转站,如果改了时间,后面的航班也接不上了。
  记者稍后致电东航服务热线了解到,如果航班取消,航空公司一般会提早3天通知。而根据记录,东航在航班取消时,公司已经通知了他们,只是刘先生留下的电话是固定电话,所以一直没有联系上。
  最后,在刘先生的坚持下,东航直接让他们登上上海到深圳的航班。
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