英国航空推出可通过手机进行机票变更等服务

航空

　2010-03-18 环球旅讯

　英国航空公司（British Airways PLC，简称“英航”）在其手机网站上推出了新的功能，乘客可以通过该新功能更改已经预订的航班。
　　到目前为止，当用户在线访问英航的网站时会被自动引导到BA2go.com，用户可以通过这个网站办理值机服务、搜索和预订航班、查询航班的出发和到达时间。
　　英航与其手机应用合作伙伴Usablenet发布了一个新的工具，乘客可以通过这个新工具更改他们原来预订的机票。巧合的是，上周英航确认了工会员工罢工行动的详情。
　　Usablent表示，新服务的推出与这次可能造成重创的罢工行动纯属不期而遇。
　　英航的机组人员计划在3月20日至3月22日以及3月27日至3月30日进行罢工，他们对英航在2009年11月修改的削减成本方案感到不满。
　　最近关于罢工的争论越发激烈，工会官员和英航行政长官Willie Walsh、英国官员（包括首相Gordon Brown）在各大媒体和包括Twitter在内的社区网络上展开了唇枪舌战。
　　英航本周第一次的罢工将会影响40%的已购票旅客。英航已经取消了未来三天内的1950个航班中的1100个。
　　预期使用伦敦希斯罗机场的乘客受到的影响要大于伦敦盖特威克机场的乘客，这两个机场是英航主要的英国服务枢纽。
　　英航已经在BA.com的主页上建立了服务专区，用于通知乘客受影响航班的信息。
　　关于第二次罢工受到波及的航班服务信息还没有对外宣布。
　　Usablent与英航合作研发英航的手机应用网站。这家美国企业也与美国航空、捷蓝航空、全美航空以及喜达屋、希尔顿和万豪酒店都进行了合作，为它们建立手机应用网站。（Ronnie编译）