航空公司指令速查手册目录

航空

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航空公司指令速查手册目录
(甲) 营业部速查指令页数
1. 日常系统操作及数据查询
- 系统登录、退出及基本操作------------------------------------------------ 2
- 旅游数据(航班、运价及相关数据)查询--------------------------------- 2 - 5
2. 订座及票务
- 系统订座--------------------------------------------------------------------------- 5 - 6
- 票务操作--------------------------------------------------------------------------- 6 - 7
3. 旅客记录提取---------------------------------------------------------------- 7 - 8
4. 电子客票处理
- 票务操作--------------------------------------------------------------------------- 8 - 9
- 提取电子客票--------------------------------------------------------------------- 8
- IET 票证控制权/ FIM 换开及挂票------------------------------------------- 9
5. 销售报告提取
- 日常销售报表--------------------------------------------------------------------- 10
- 查询过期票务记录--------------------------------------------------------------- 10
6. 特殊服务
- 特殊餐食类及座位类------------------------------------------------------------ 10 - 11
- 其它特殊服务类/ OSI 其它服务组------------------------------------------ 11 - 12
(乙) 航班控制操作指令
1. 航班建立与修改
- 航班建立与更改----------------------------------------------------------------- 13
- 航班及时修改指令--------------------------------------------------------------- 13 - 14
2. 查询航班情况
- ML 航班查询指令--------------------------------------------------------------- 14 - 16
- FDL/ FNL/ FLR/ FLP/ FLA 航班查询指令---------------------------------- 16 - 17
- RB/ SR/ RE/ RO 航班查询指令------------------------------------------------ 17 - 18
- DIH 历史记录查询/ OVTP 占座率------------------------------------------ 18 - 19
3. 其它
- Q 信箱部分------------------------------------------------------------------------- 19 - 20
- 旅客处理报和待处理项目、FVP 提取VIP 旅客------------------------ 20
- 电子客票票号分配--------------------------------------------------------------- 20
(丙) 相关信息
- 证件类型代号--------------------------------------------------------------------- 21
- 出错信息索引--------------------------------------------------------------------- 22 - 23
- 常用城市机场代码--------------------------------------------------------------- 24
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营业部速查指令
(一)日常系统操作指令及查询数据
I. 登陆和退出
以一名工作号8888，密码为12345A，级别为36 级的工作人员为例:
进入系统$$open TIPB
工作号登录SI:8888/12345A/36
密码修改AN:12345A/12345B
临时退出系统AO
恢复进入系统AI
查看工作号状态DA
查看SIGN IN 信息SIIF:
退出工作号SO:
2. 系统操作
指令使用帮助(例子:AV 指令) HELP:AV
屏幕向上一页PB
屏幕向下一页PN
显示第一页PF
显示最后一页PL
清屏指令CP
显示12 行内容PG
一屏显示24 行内容PG1
退出INFO 信息发布平台CVOF:
II. 旅游数据查询
1. 航班数据查询
A. 可售座位情况AV
- 今天本地到上海AV SHA
- 10 月1 日北京到上海AV PEKSHA/1 OCT
- 国航10 月1 日11 点以后北京到上海AV PEKSHA/1 OCT /1100/CA
- 10 月1 日北京到上海飞行时间最短的航班AV E/PEKSHA/1 OCT
- 按照10 月1 日北京到上海航班
到达时间先后顺序排列AV A/PEKSHA/1 OCT
- 10 月_____1 日北京到上海直达航班AV PEKSHA/1OCT/D
- 10 月1 日北京到上海无经停航班AV PEKSHA/1OCT/N
- 选择指定舱位(S)是最早可利用航班AV PEKSHA/1OCT/S
3
- 看经成都中转点航班AV PEKLXA/1OCT/CTU
- 10 月2 日北京到上海的回程航班AV RA/2OCT (在已有AV 显示的前提下)
- 10 月1 日北京到上海航班AV 显示后想
看航班序号为2 的航班所有子舱位AV C/2
- 代理人系统，输出完整的舱位AV H/PEKHAK/+
- 航空公司系统，输出一段时间舱位状况AV J/CA1501/15OCT08/15DEC08
B. 显示最早可利用航班FV PEKSHA
C. 显示航班时刻表SK PEKSHA
D. 显示指定日期航班时刻DS PEKCAN/15OCT
E. 显示航班经停点及起降时间显示FF PEKCAN/15OCT
F. 显示航班飞行时间DSG C/CA981/K
2. 公布运价查询
A. 建立PNR 后的运价计算
提取订座记录RT 订座编号
选择计算航段SEL 航段号/航段号
查询票价常用指令QTE: 航空公司代码
儿童运价QTE: CH/航空公司代码
婴儿运价QTE: IN/航空公司代码
显示最低运价QTE: 航空公司代码*
QTE 的后续指令
显示票价运算横式XS FSQ 03
显示票价使用规则XS FSG 03
查询票价及航班限制XS FSS 03
所有票价的依据XS FSU 03
显示税金的依据XS FUS03/TAX
B. PNR 未建立时，票价查询
查询两点间票价XS FSD 起始及目的地/出发日期/航空公司代码
查询单/双程票价XS FSD PEKLON/OW or RT
查询儿童或婴儿票价XS FSD PEKLON<CH or IN/CA
查询指定舱位票价XS FSD PEKLON/指定舱位
由低往高显示票价XS FSD PEKLON/航空公司代码/X
综合查询XS FSD PEKLON/30SEP/K/RT<CH/CA
显示票价的航路限制XS FSL 票价序号
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3. 相关信息查询
A. 24 小时北京天气预报WF PEK
B. 机场、国家、航空公司代码查询CNTD
查询城市三字代码CNTD T/BEIJING
查询城市名称CD PEK
查询国家全称CNTD C/CN
查询国家两字码CNTD N/CHINA
查询航空公司信息CNTD D/CA
查询航空公司两字代码CNTD M/AIR CHINA
C. 计算CO
四则运算CO 100+2
计算北京和巴黎的时差CO T/PEKCDG
显示巴黎10 月1 日0 点的GMT 标准时间CO T/CDG/1OCT/0000
D. 日期查询DATE
显示当前日期和星期几DATE :
显示10 天，90 天后的日期DATE 10/90
显示2004 年1 月1 日的前2 天，
及后20 天的日期DATE 1JAN04/-2/20
E. 时间查询TIME
显示当前时间TIME
北京时间2004 年1 月1 日零点的巴黎时间TIME 1JAN04/0000/CDG
纽约时间2004 年1 月1 日零点
的北京、巴黎时间TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG
F. 长度、重量、温度换算CV
100 公里换算成英里CV 100KM
100 英里换算成公里CV 100MI
摄氏35 度转化为华氏度CV 35C
华氏95 度转化为摄氏度CV 95F
10 英镑转化为公斤CV 10LB
10 公斤转化为英镑CV 10KG
G. 查询中文信息YI
显示所有静态信息的目录YI
显示不含副标题的公告YI 标题
H. 旅游信息查询TIM
查询签证信息TIM TIFV
查询健康检疫信息TIM TIFH
同时查询签证、健康检疫信息TIM TIFA
显示TIMATIC 国际组织TIM TIRGL
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显示某一国际组织TIM TIRGL/NATO
显示所有城市名称TIM TIRCC
按照城市所在国列出所有城市名称TIM TIRCC/CTY
显示TIM 帮助功能TIM TIHELP
显示TIM 中有关规则TIM TIRULES
显示综合旅游信息新闻TIM TINEWS
显示下一页TIPN
显示最前页TIPF
显示当前页TIPG
显示上一页TIPB
显示最后页TIPL
I. 机场转机信息DSM
查询首都机场转机时间DSM PEK
(二)订座及票务方面
I. 系统订座
1. 航段组建立
A. 直接建立航段组SS
订取CA1537 航班，Y 舱，10 月1 日，
北京到南京一个座位SS CA1537Y10OCT PEKNKG LL1
B. 间接建立航段组SD
订取北京至广州10 月1 日，航序号为1
的航班一个Y 舱座位AV PEKCAN  SD1Y1
C. 不定期航段建立SN
订取国航北京飞广州的，Y 舱不定期航段SN CA/Y/PEKCAN
D. 修改航段
调整航段顺序CS 2/1
航段取消XE: 航段序号
2. 姓名组建立NM
输入WANG JIA 的姓名NM 1WANG/JIA
输入同姓的旅客(例如:NG JIA / NG WUN) NM 2NG/JIA/WUN
建立团队名称组(例子:10 人团队) GN 10TT/K
建立婴儿姓名组
(例子:WU FUNG，2007 年12 月5 日出生) XN IN/WU/FANG INF(DEC07)/P1
分离订座记录旅客SP 旅客序号
分离团队座位SP G 分离座位数目
6
分离团队记录旅客SP G 分离座位数目/旅客序号/旅客序号
3. 其它输入
A. 旅客联系组建立CT 地区编码/联络电话(CT:SHA/021-6732222)
B. 出票时限设定TK TL/1200/01OCT/HKG123
C. 订座记录生效指令@
D. 记录还原指令IG
II. 票务操作
1. 打票机控制指令
显示第X 台打票机的工作状态DI:打票机号
建立打票机控制EC:打票机号
打开打票机输入状态TI:打票机号
打开打票机输出状态TO:打票机号
关闭打票机输入状态XI:打票机号
关闭打票机输出状态XO:打票机号
将打票机状态变DOWN TE:打票机号/X
将打票机状态变UP TE:打票机号/U
清除打票机内的积压客票DQ:打票机号
当票已打出来但票号没过时,
用该指令过一个票号AM:打票机号码
退出打票机控制XC:打票机号码
2. 票务组建立– 票价组、票价计算组、付款方式、签注信息组
A. 票价组FN
输入票价组,包含两种税FN:FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00/TCNY
50.00CN/TCNY40.00YQ
输入票价组,包含三种以上税FN:FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00/TCNY
50.00CN/TCNY40.00YQ/TCNY100.00XT
输入票价组,包含免税信息FN:FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00
TEXEMPTCN/TEXEMPTYQ
B. 票价计算组FC
输入票价计算组FCEK CA CAN 1360.00YB CNY900.00END
国内往返客票FC 项的输入FCEK CZ HAK 1800.00YB CZ PEK
1800.00YB CNY3600.00END
有多种税的FC 项的输入FCEK F-PC MU LAX 6060.00YABO
6060.00END/XT CNY102.00XA CNY17.00US
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C. 付款方式FP
付款方式为现金,人民币FP:CASH,CNY
付款方式为支票,港币FP:CHECK,HKD
CC 为信用卡标识,后接卡号FP:CC/信用卡号码
D. 签注信息组EI: 任意格式输入
3. 作废当日客票VT
作废一张客票VT: 打票机号/票号/记录编号
作废多张客票VT: 打票机号/票号范围/记_____录编号
作废空记录客票VT: 打票机号/票号
作废OPEN 票VT: 打票机号/票号/DUMMY
4. 退票TRFD
在全屏幕方式下以自动产生退票单号
的方式创建退票记录TRFD: A/打票机号/D
在非全屏幕方式下以自动产生退票单号
的方式创建退票记录TRFD: AM//打票机号/I
在全屏方式下新建/查看退票记录TRFD: 打票机号/D/票号
在非全屏方式下新建/查看退票记录TRFD: M//打票机号/I/票号
5. 客票换开OI
使用一张客票来换开OI: 票号号码.#1234(票证号码)-签发城市
-签发日期–IATA no.
使用一张客票的2,4 两个票证来换开OI: 票号号码#0204(票证号码)- 签发城市-签发
日期-IATA no.
使用一套连续客票来换开OI: 781 44002345690-92#123402041234
-签发城市-签发日期–IATA no.
换开第x 位旅客的客票OI: 781 44002345690-92#123402041234
-签发城市-签发日期–IATA no./ 旅客序号
(三)提取旅客记录
根据纪录编号提取PNR RT:JE5S0
根据旅客姓名提取PNR RT:FANGCHEN/CA1501/20JUN06/PEKSHA
根据旅客名单提取PNR ML:B/MU5609/10JUL
RT:1
查看PNR 完整内容RT:C/JSEX0
查看PNR 的历史部分RT:U/1
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返回到PNR 的现行部分RT:A
从PNR 旅客姓名项后开始显示RT:JE5S0 2.RT:NM
从PNR 的航段组项开始显示SS
从PNR 联系组后开始显示CT
从PNR 邮寄地址项后开始显示MA
从PNR 开账地址项后开始显示BA
从PNR 辅助服务项目项后开始显示AUX
从PNR 特殊服务项后开始显示SSR
从PNR 其它服务情况组后开始显示OSI
从PNR 备注组后开始显示RMK
从PNR 责任组后开始显示RP
从PNR 历史纪录的第N 部后开始显示UN(0,1,2,3,4,5,6,7,8,9…)
从PNR 被分离的旅客后开始显示SP
从PNR 票号项后开始显示PN
从PNR 类型为TKNX 的SSR 后开始显示TKN
从PNR 类型为FOIX 的SSR 后开始显示FOI
从PNR 类型为OTHX 的SSR 后开始OTH
(四)电子客票处理
I. 票务操作
1. 电子客票出票ETDZ: 打票机号
2. 电子客票退票
用自动退票方式对国际票填写退票单TRFD：A/打票机号/I
将电子客票退票ETRF: 航段号/票号/PRNT/ 打票机号/注释
3. 电子客票换开OI:ET/原始票号#换开的票联号签发城市
-签发日期IATA 号
例子:换开第一、二航段OI:ET/784 32045677#1200 CAN15JUL 083111
4. 修改电子客票航段的有效期ETV
修改第1 航段的有效期ETV：1/B-17JUL06/A-17JUL07
修改所有航段的有效期ETV:ALL/B-日期/A-日期
5. 输入证件号组SSR
输入旅客的身份识身份证号SSR：FOID CA HK/NI 身份证号/旅客序号
输入旅客的护照号SSR：FOID CA HK/PP 护照号/旅客序号
6. 电子客票备注
加入电子客票备注TRMK:1/任意格式输入
取消备注信息TRMK:X/备注信息序号
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II. 提取电子客票DETR
按照票号提取电子客票记录DETR:TN/票号
按照记录编号提取电子客票记录DETR:CN/记录编号
按照信用卡号提取电子客票记录DETR:CC/信用卡号码
按照身份证号提取电子客票记录DETR:NI/身份证号码
按照旅客姓名提取电子客票记录DETR:NM/旅客姓名
按照护照号提取电子客票记录DETRP/护照号码
打印当前电子客票行程单DETR:I
打印指定票号电子客票行程单DETR:TN/票号,I
打印指定旅客订座记录的全部DETR:CN,记录编号,
电子客票行程单
提取电子客票历史记录DETR:TN/票号,H
显示电子客票旅客的身份识别号码DETR:F
将DETR 显示过的电子客票票号内容DETR:A
及附加相关的信息输出到打印机
显示当前的电子客票行程单DETR:S
显示指定票号的电子客票行程单DETR:TN/票号,S
可查看已打印的报销凭证号码DETR:TN/票号,F
按照票号提取日期超过3 个月的旅客DETR:TN/票号,P
II. IET coupon 控制权
从CA 系统提取票面DETR：TN/票号, DCA
从对方系统取出控制权DETR：C2
针对承运航段进行签注，第1 航段UET：IE/S/C1/CHANGE TO CX FLT
被签注后，在票面显示中的航段信息
部分出现了INVOL ENDO 的标识
将进行了签注的承运航段的控制权给CX DETR：C1/IRR/CX
III. 电子客票FIM 换开及挂票
电子客票FIM 换开TSS：TN/票号/G/2/FIM 单号/操作地点/航空公司
将电子客票状态改成SUSPEND TSS:TN/票号/S
将电子客票状态改成SUSPEND TSS:CN/记录编号/S
恢复成SUSPEND 以前的格式TSS:TN/票号/B
恢复成SUSPEND 以前的格式TSS:CN/记录编号/B
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(五)提取销售及出票记录报告
I. 日常销售报告TSL
显示打票机当日全部数据TSL: C/打票机号
显示打票机当日作废数据TSL: V/打票机号
显示打票机当日的退票数据TSL: R/打票机号
显示打票机由工作号作废的客票数据TSL: V/打票机号/登入号码
显示每个营业员的出票量TSL: A/打票机号
只查看销售票款总额TSL: T/打票机号
II. 查询过期票务记录TPR
显示打票机昨天的数据TPR: 打票机号/-
显示作废的数据TPR: V/打票机号/日期
显示每个营业员的出票量TPR: A/打票机号/-
查看昨天销售票款总额TPR: T/打票机号/-
(六)特殊服务项目
特殊服务组指令
SSR: 服务类型代码航空公司代码行动代码航段自由格式文本旅客标识
A. 特殊餐食类
例子: 为第二个旅客定无盐餐食SSR:SPML CA NN1 CANPEK 1322 1JAN NOSALT/P1
亚洲素AVML
婴儿餐食BBML
淡食BLML
儿童餐食CHML
糖尿病人的餐食DBML
鲜水果餐FPML
高纤维食物HFML
印度餐食HNML
犹太人的餐食KSML
低热量食品LCML
低胆固醇低油脂食品LFML
低蛋白食品LPML
低盐分，不加盐的食品LSML
穆斯林餐食MOML
无牛肉餐食NO BEEF
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无猪肉餐食NO PORK
无海鲜餐食NO SEAFOOD
不含乳糖食品NLML
东方人的餐食ORML
素食/ 素食（无奶油的） VLML/ VGML
B. 特殊座位类（聋哑，伤残）
盲人乘客（一只视力好的狗相陪伴） BLND
有荙的摇篮或吊床BSCT
聋的旅客（一条能听的狗相陪伴） DEAF
靠走廊的座位不准吸烟NSSA
靠舱壁的座位不准吸烟NSSB
无烟座位NSST
靠窗户的无烟座位NSSW
靠走廊的吸烟座位SMSA
靠窗的吸烟座位SMSW
担架旅客STCL
轮椅（旅客完全固定在轮椅上，
需要运输轮椅上下飞机客舱） WCHC
轮椅（旅客能用客机梯到达自己的座位，
但需要轮椅来安排长途旅行） WCHR
轮椅（旅客不能自行上下客梯，但客
自行到达座位，需要轮椅来安排长途旅行） WCHS
C. 其它特殊服务类
为常旅客建立信息SSR:FQTV CA HK/CA 1001
建立无人陪伴儿童信息SSR:UMNR CA HN1 PEKXIY 1205 Y JAN
UM4/P1
自行车BIKE
庞大的行李BULK
在没SSR 代码存在的不要求回答的乘客
手工分离时，为机场人员提供一个信息CKIN
被驱逐出境（有人陪伴） DEPA
被驱逐出境（无人陪伴） DEPU
旅客身份信息FOID
易碎的行李FRAG
指定会话语种LANG
健康状况MEDA
满足和帮助MAAS
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其它服务类型OTHS
紧急和旅客联系，
必须包括姓名和完整的联系电话PCTC
机舱内的动物PETC
护照信息PSPT
座位申请RQST
运动设备SPEQ
无签证的过境TWOV
D. OSI 其它服务组
OSI: 航空公司代码–服务代码–自由文本格式/ 旅客标识
第三个旅客为VIP OSI: MU VIP CORPORATE VP/P3
儿童CHD
信使COUR
联系方式CTC
联系地址CTCA
联系电话CTCP
婴儿INF
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航班控制指令
(一)航班建立及修改方面
I. 航班建立与更改
显示所有生效航班的航班公司ACT:
显示CA 航空公司所有生效的航班号ACT:CA
显示生效航班CA981 的运营班期ACT:CA981
显示目前在过渡区域的航班号STG: (or STG:CZ)
提取STG 中的待生效航班T-CARD STG: CA981
T-CARD 的建立SC:T/航班号/T1 数/生效日期/截止日期/班期
T-CARD 的提取SC:T/航班号/日期
选择过渡区中指定航班打印STP:T/15JAN/CA981/H
生效所有过渡区中的本航空公司航班ST:RT
指定航班进行生效ST:RT/CA981
取消生效ST:IG
旅客保护参数的指定设定SC/CA98
按系统指定的航班或SCP 指定的
航班保护旅客ST:R/PROT
与ST: R/PROT 功能相同,
但不覆盖原有的IM 修改ST/PROT
II. 航班及时修改指令
使用N 号CND 表T---IM:T/CZ3101/1NOV/D/8
取消使用的CND 表号IM:T/CZ3101/6OCT/0
调整舱位的座位数S---IM:S/CA1585/6OCT/F10Y110
设置永久申请N ---IM:N/MU2152/7OCT/XIYXNN/KB/S
取消永久申请IM:N/NU2451/15OCT/KB/R
修改限制销售表号L---IM/SC1151/16OCT/20OCT/D/TNAPEK/LY2
修改限制销售数IM/SC1151/6OCT/TNAPEK/S10
设置混合等级C---IM:C/CZ6405/11OCT/16OCT/246/CSX/S
取消混合等级IM:C/CZ6405/8OCT/SHECSX/R
临时取消航班X---IM:X/HU7048/8OCT/S
恢复取消的经停点IM:X/HU7048/9OCT/11OCT/D/XMN/R
修改PCF 表号P---IM/HU7048/1DEC/SHE/LF3LY8
取消Y 舱使用的PCF 表IM/HU7048/1DEC/SHE/LY0
Y 舱放大n 个座位IM/HU7048/10NOV/SHE/Y80
设置A/P/I 舱位的限制销售组合I---IM:I/CZ3196/1DEC/PEKCAN/API/S
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取消A 舱位的限制销售组合IM:I/CZ3196/1DEC/PEKCAN/A/R
设置电子客票航班J---IM:J/HU7048/2DEC/S
IM:J/HU7048/2DEC/XMN/BK/S
取消舱位电子客票标识IM:J/HU7048/2DEC/R
IM:J/HU7048/2DEC/XMN/BK/R
设置紧急锁定E---IM:E/FM9102/25JUL/S
取消紧急锁定IM:E/FM9102/25JUL/R
设置禁止候补自动证实W---IM:W/MF8105/22FEB/22MAR/D/F/S
取消禁止候补自动证实IM:W/MF8105/22FEB/22MAR/D/F/R
修改航班中的BROW 数,
1 表示从临近舱位借B---IM:B/MU5130/18JUN/1
修改航班中的BROW 数,
0 表示从低舱位开始借IM:B/MU5130/18JUN/0
(二)查询航班情况
I. ML 航班查询指令ML:查询种类/航班号/航班日期
提取HK,RR 旅客纪录ML:B/CZ3106/10DEC05
提取全部旅客名单,包括RR,HK,HN,HL,HX ML:C/MF8101/12DEC05
提取CODE SHARE 市场方旅客名单ML:C1/CA1501/10DEC05
提取某一航班上旅客的联系组ML:C2/MU5102/11DEC05
提取提供全部姓名的团体ML/3U8881/13DEC05
提取锁定座位的旅客ML:E/FM9303/10DEC05
提取机场出票的旅客ML:F/CZ3109/11DEC05
提取航班上常旅客名单ML:F1/CA1351/16DEC05
提取航班上持银卡的常旅客名单ML:F2/ZH9885/14DEC05
提取航班上持金卡的常旅客名单ML:F3/3U8705/15DEC05
提取航班上持白金卡的常旅客名单ML:F4/ZH9959/13DEC05
提取团体旅客(仅提取团名) ML:G/MU5155/16DEC05
提取团体旅客(含团员名单和团队名) ML:H/FM9110/20DEC05
提取到达本站并转乘该航班的旅客ML:I/CA1351/19DEC05
提取有USAS*ASR 项的旅客ML:J/CZ3106/20DEC05
提取最后订座的旅客名单ML5/HU7803/15DEC05
提取需要特殊餐食的旅客ML:M/CA4101/16DEC05
提取没有票号的旅客,N 为否定选项ML:NT/3U8881/17DEC05
提取有现行”OSI”项的旅客ML:O/MU5129/18DEC05
提取PNR 中有AUX,SSR,OSI 项的旅客ML/CZ3101/20DEC05
提取经过离港系统处理后,
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由PFS 报生成的PNR ML1/MF8305/20DEC05
提取航班上被保护旅客的名单ML:P2/CA1351/19DEC05
提取从本航班转移其它航班的旅客ML/CZ3106/18DEC05
提取再证实的旅客ML:R/MU5155/02JAN06
提取航班上GOSHOW 的旅客ML:S1/ZH9959/16DEC05
提取航班上NOSHOW 的旅客ML:S2/CA1351/27DEC05
提取航班上MARRIED SEGMENT 的旅客ML:S3/CA1351/30DEC05
提取航班上轮椅旅客ML:S4/ZH9885/28DEC05
提取航班上有摇篮需要的旅客ML:S5/MU5102/18DEC05
提取航班上出票的婴儿旅客ML:S6/MF8305/18DEC05
提取已出票的旅客,
通过电傅电报的旅客也包括ML:T/HU7048/21DEC05
提取电子客票旅客名单ML:T1/CA1501/05MAR06
提取订座记录中票号项为OSI TKNA 格式
已经出票的旅客ML:T2/SC1156/+
提取票号项为TKNM/TKNO 的旅客,
即手工票旅客ML:T3/CZ3118/29MAR06
提取未订妥座位的旅客(HL,US,UU,HN) ML:U/MU5102/19DEC05
提取无人陪伴儿童的旅客ML:U1/CZ3109/20DEC05
提取候补座位的旅客ML:U3/MU5129/28DEC05
提取航班上的儿童的旅客ML:U4/ZH9959/18DEC05
提取航班上的婴儿旅客ML:U5/CA1302/25DEC06
提取申请座位的旅客ML:U6/HU7832/24JAN05
提取VIP 旅客ML:V/CZ3109/20DEC05
提取航班上CIP 旅客ML:V1/CA1831/18DEC05
提取某一航班上从F/A/C 降舱下来的旅客ML:V2/MF8101/16DEC05
提取完全取消的PNR,
不包括部分旅客被取消的ML:W/ZH9885/29DEC05
提取PNR 中取消的旅客名单ML:W1/FM9110/16DEC05
提取航段取消的旅客名单ML:W2/CZ3101/18DEC05
提取已取消订座的旅客名单ML:X/MU2152/29DEC05
提取利用空余座位的旅客名单(SA,ID,NR) ML:Y/MF8305/28DEC05
从多种索引中查找PNR,
输入”Z”必须输航段ML:Z/CA1351/08JAN06
提取CODE SHARE 的旅客ML:BC1/3U8705/27DEC05
提取未订妥座位的非团体旅客ML:NBG/CZ3106/23DEC05
提取未订妥座位的旅客ML:NB/MU2152/22DEC05
提取未RR 的旅客ML:NR/FM9303/28DEC05
16
提取未出票的旅客ML:NT/MF8101/17DEC05
提取航段取消未受保护的旅客ML:ZX/ZH9885/28DEC05
提取责任组以BJS 开头
的HK, RR 状态的PNR ML:B/CA101/11NOV/O/BJS
提取责任组是PEK102
的HK, RR 状态的PNR ML:B/CA981/21OCT/O/PEK102
提取非ICS 系统的HK, RR 状态的PNR ML:B/CA983/30JAN/O/T
提取ABACUS 系统订取的PNR ML:B/MU583/2JAN/O/T/HDQ1B
提取所有来自CRS(PEK1E)系统的订座,
同时列出订座部门代号ML:B/CA1501/24OCT/O/1E
提取所有来自CRS(PEK1E)系统,
所有哈尔滨的代理订座,
同时列出订座部门代号ML:B/CZ3102/24OCT/O/1E/HRB
提取所有来自CRS(PEK1E)系统,
订座部门是BJS187 的订座ML:B/MU5106/24OCT/O/1E/BJS187
提取航班上某等级舱位的订座ML:选项/航班号/*等级/日期
II. FDL 航班查询指令
显示从该城市出港的航班FDL:15DEC05/PEK
显示到达该城市的航班FDL:P/16DEC05/CAN
显示从该城市出发的国际航班FDL:I/18DEC05/CTU
显示从该城市出发的国内航班FDL/20DEC05/SHA
显示显示本航空公司的所有航班FDL:A/18DEC05/SZX
显示开放座位数FDL:O/20DEC05/PEK
显示超订航班FDL:X/18DEC05/PVG
显示某一时间段的航班FDL:选项/12DEC/18DEC05/PEK
显示总航班销售情况FDL:选项/日期/城市/T
显示子舱位统计情况FDL:选项/日期/城市/M
简化输出结果FDL:J/5FEB06/PEK
进一步简化输出结果,
只显示F/C/Y 各舱位的订座总数FDL:K/+/SHA
查询非代码共享的航班统计情况FDL:R/20JUL06/SHA
III. FNL 航班查询指令
显示从该城市出发的航班FNL:O/18DEC05/CAN
显示到达城市该城市的航班FNL:A/20DEC05/PVG
显示国内航班FNL/22DEC05/SZX
显示国际航班FNL:I/25DEC05/NKG
17
IV. FLR 航班查询指令
显示航班的出票情况FLR:CA1501/18DEC05
显示航班机型,布局,载量信息FLR:CZ3109/20DEC05/F
显示到达该城市的国际航班FLR:AI/PEK/20DEC05
显示从该城市出发的国内航班FLR:OD/CAN/18DEC05
显示航班的订座情况FLR:PEKCAN/28DEC05
显示航班机型,布局,载量信息FLR:SHAPEK/18DEC05/F
显示航班电子客票销售情况FLR:PEKCAN/22DEC05/E
显示销售高于90%的航班FLR:CTUCAN/19DEC05/G/90
显示销售低于60%的航班FLR:CANPEK/22DEC05/L/60
显示CRS 系统候补订座情况FLR:PEKCTU/25DEC05/CRS/WL
查询指定周期段内TOTAL 数FLR:T/PEKDLC/18JUN/25JUL
查询非代码共享的航班统计情况FLR:R/CANSHA/25AUG06
V. FLP 航班查询指令
显示指定时间内航班的销售情况FLP:CA1501/18DEC05
显示指定时间内航班的某一航段销售情况FLP:CZ3109/15DEC05/25DEC05/CANPEK
显示各等级的销售情况FLP/ZH9959/29DEC05
显示团体和散客的销售情况FLP:G/MU5155/18DEC05
简化输出结果FLP:J/FM9110/10APR06/99
进一步简化输出结果.
只显示F/C/Y 各舱位的订座总数FLP:K/HU7803/+
VI. FLA 航班查询指令
显示航班的时间,机型,舱位情况FLA:PEKCAN/22DEC05
VII. RB 航班查询指令
显示城市对间的订座情况RB:28DEC05/PEKCAN
显示指定时间内城市对间的订座情况RB:E/20DEC05/05JAN06/D/PEKSHA/RTN
输出该航段上座百分比RB/+/PEKSHA
指定航空公司查看该航线上座百分比RB/25MAR06/PEKCAN/MU
能够查看到每个航空公司销售情况,
占总销售数量的百分比RB:T/+/PEKSHA
显示航班汇总数据,
并显示各航空公司所占百分比RB:P/25SEP06/PEKSHA
显示指定周期内航班汇总数据,
并显示各航空公司所占百分比RB:P//27MAY/1JUN/PEKHGH/CA
查询非代码共享的航班统计情况RB:R/+/SHAPEK
18
VIII. SR 航班查询指令
显示几个航班在一段时间内的
信息管理报告SR:US/R/FRxx,xx/DRxx,xx/F
显示几个航班在一段时间内的
信息管理报告SR:US/S/FRxx,xx/DRxx,xx/F
IX. RE 航班查询指令
将航班舱位保护到不同航班的不同舱位上RE:C/CZ3102/C/23JUN/CZ3104/Y/28JUN
将同一航班C 舱及子舱位保护到Y 舱RE:CM/CZ3102/C/20SEP/Y
将航班分舱位保护到本航空公司的航班上RE:C/CA1351/BLK/5JAN/CA2581/HGS/5JAN
X. RO 航班查询指令
完整读出航班信息RO:3U8881/22DEC05
完整读出航班信息RO:F/MU5129/26DEC05
航节部分信息的读出RO/CA1831/19DEC05
航段部分信息的读出RO:S/ZH9985/27DEC05
计数信息的读出RO:C/MF5102/19DEC05
显示POS 表的使用情况RO:Z/HU7048/29DEC05
XI. DIH 历史记录查询
显示所有历史操作DIH:CA1501/20DEC05
显示部份历史操作指令DIH:CA1501/24DEC05 选项(下项)
限制销售状态的改变LS
超订座位OB
航班修改(T-CARD 修改) SK
修改限制销售组合数NL
设置,取消舱位混合等级CS
修改团体限制GT
航班舱位状态改变ST
航班取消(T-VARD 取消) SC
特定修改AH
修改机型,布局CC
设置,取消候补自动证实WL
修改PCF 表号,PCF 数PC
调整PNI 及INV 数RC
设置,取消航班紧急锁定EL
设置或移去永久申请标识PR
取消或恢复舱位等级XC
19
取消或恢复航班或经停点XS
修改AVS 表号AV
关闭航班CO
释放旅客信息RP
旅客舱单统计PM
起飞数据统计DS
显示一航班在某段时间内的历史操作DIH:CA1501/20DEC/D/12DEC05/18DEC05
增加城市对,方便多航段航班历史数据查询DIH:MU2640/+/PEKSHA
XII. OVTB 查占座
查出明天MU2467 的占座情况OVTB:MU2467/+
释放12 月21 日CA1321 占座OVTB:CA1321/21DEC/IGX
释放明天到8 日占座5 分钟以上的座位OVTB:CZ6242/+/8JAN/IGX5
看航班,当PNI>INV 时,可以调;
当INV>NI 时,不可以调,
是占座,用OVTB 指令释放RC:HU7803/9FEB
直接显示RC 中不平的舱位RC:CZ6132/25JUN/D
(三)其它
I. Q 信箱部分
指定OFFICE 显示QT:PEK099
提取PEK099 的GQ QUEUE QS:GQ/PEK099
不处理,显示提取下一个QD:
不处理,退出处理QUEUE 的状态QD:E
删除,显示提取下一个QUEUE QN:
删除,退出处理QUEUE 的状态QN:E
重新显示当前所提出的QUEUE QR:
把当前QUEUE 转移到RP QUEUE 中QC:RP
把当前QUEUE 转移到PEK001
的GQ QUEUE 中QC:GQ/PEK001
当前QUEUE 转移到指定OFFICE 的
GQ QUEUE 中,并结束Q 处理状态QC:GQ/PEK001/E
把当前QUEUE 按优先级最高转移到
指定OFFICE 的GQ QUEUE 中,
并按顺序提取下一个正常等级QUEUE QC:GQ/PEK001/P
把PNR ’HJ232P’输入到
指定OFFICE 的指定TL QUEUE 中QE:TL/PEK099/HJ32P
20
把PNR’HJ32P’在指定日期,时间按优先
输入到指定OFFICE 的指定TL QUEUE QE:TL/PEK099/HJ32P/10MAY/1000/P
QE:GQ
把电报放回系统重新处理QB:
把报文送回电报始发地QB:ME
显示指定QUEUE 的参数QU:GQ
重新输入指定QUEUE 的参数打印机
和最大数量QU:GQ/PEK099/1112/1000
随时打印SC QUEUE,数量为100 份QH:SC/I/100
结束打印QH:SC/T
监控指定OFFICE 的QUEUE QM:OR/KK/SC/PEK001
退出监控QM:KK/PEK001/O
把刚QN 删除的QUEUE 重新显示出来QL:
II. 旅客处理报和待处理项目
显示航空公司订座的登记报BD:HU7803/25DEC/PEKCAN/S
显示经过LAX 的所有航段上，
航空公司订座的过境报TH:C/UW880/26NOV/LAX
申请从PEK 出发的餐食报MS:MU5102/15NOV/PEK
提取在PEK 转机的旅客名单TR:N/CA949/23DEC/PEK/TO/H/S
提取有特殊餐食服务的旅客名单MF:CZ3112/12AUG/S
提取航班上无人陪伴儿童的旅客名单UR:CA1309/8MAR/H/1016
申请对所有订座进行重复订座检查显示DC:20DEC/PEKJFK/CA981/PEKCA
III. FVP 提取VIP 旅客
查询10 月10 日到达北京的VIP 旅客FVP:A/10OCT/PEK
查询7 月21 日从上海出港的VIP 旅客FVP:O/21JUL/SHA
查询1 月21 日广州出港的CIP 旅客FVP:CO/21JAN/CAN
IV. 电子客票票号分配
为整个航空公司指定电子客票票号段ADOC：
于1 号打票机分配2 号票池加上100 张票号TN：1/P2/100
取消1 号打票机上的2 号票池的票号TN：1/P2/X
21
证件类型代号
P
外交护照、公务护照、普通护照、香港特别行政区护照、澳门特别行政区护
照
PT 中华人民共和国旅行证
PL 中华人民共和国出入境通行证
W 往来港澳通行证
T 台湾居民来往大陆通行证(台胞证)
AC 空服员证件CREW MEMBER CERTIFICATE
A 因公往来港澳特别行政区通行证
Q 前往港澳通行证
C 港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证
D 大陆居民往来台湾通行证
S 海员证
I 身份证IDENTITY CARD
IP 护照PASSPORT CARD
F
其它证件APPROVED NON-STANDARD IDENTITY DOCUMENT USED FOR
TRAVEL
22
出错信息索引(一)
ACTION 行动代码不正确
AIRLINE 航空公司代码不正确
AMOUNT 数量，通常指FC、FN 中的票价输入不正确
AUTHORITY 权限
CASH COLLECTION(SCNY???) LOST FN 中缺少SCNY 项
CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@I，增加地面运输航段
COMMISSION (C????) LOST FN 中缺少代理费率项
CONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR 中
CURRENCY 货币代码不正确
DATE 输入的日期不正确
DEVICE 打票机序号不正确
DUP ID PNR 中某项重复，或缺少旅客标识
ELE NBR 序号不正确
FLT NUMBER 航班号不正确
FORMAT 输入格式不正确
FLIGHT LIMITED,PLS MAKE BOOKING
-TOGETHER WITH ONE EOT FUNCTION 将PNR 各项与@一同输入，封口
ILLEGAL 不合法
INACTIVE 检查打票机各项状态
INFANT 缺少婴儿标识
INPUT 打票机输入状态
INVALID CHAR 存在非法字符，或终端设置参数有误
ITINERARY DOES NOT MATCH FC FC 与PNR 中的航程不符
MANUAL 手工出票
DEVICE TYPE TRFD 输入指定的打票机类型与实际类型不符
REFUND NUMBER TRFD 输入的退票单号格式错误
DEVICE TEST MODE TRFD 输入时打票机在测试状态
CONJUNTION NUMBER TRFD 输入了错误的联票数
COUPON NUMBER TRFD 输入了错误的票联标识
GROSS REFUND TRFD 输入的毛退款额格式有错误
LESS COMMISSION TRFD 输入的代理费率格式有错误
OTHER DEDUCTION TRFD 输入的航空公司手续费格式有错误
ACTION SUCCESSFUL 提示TRFD 操作正确完成
MAX TIME FOR EOT – IGNORE AND RESTART 建立了航段组，但未封口的时间超过5 分钟，
这
时系统内部已经做IG，将座位还原，营业员应
做IG，并重新建立PNR
23
出错信息索引(二)
NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少放2 个字符
NAMES PNR 中缺少姓名项
NO DISPLAY 没有显示
NO NAME CHANGE FOR MU/Y 航空公司不允许修改名字
NO QUEUE 该部门此类信箱不存在
OFFICE 部门代号不正确
OUTPUT 打票机的输出状态
PENDING 表示有未完作旅客订座的PNR，在退号必须完成
或放弃它
PLEASE SING IN FIRST 请先输入工作号，再进行查询
PLS INPUT FULL TICKET NUMBER 输入完整票号，航空公司代码及十位票号
PLEASE NMXXX/XXXX 姓名中应加斜线( / )，或斜线数量不够
PNR TKTD 该记录已出过票，取消PNR 中的票号项
PROFILE PENDING 表示未处理完常旅客的订座
PROT SET 工作号密码输入错误
PSGR ID 旅客标识不正确
Q TPYE 所要发送到的信箱种类在目的部门中没有定义
Q EMPTY 信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要
处理
QUE PENDING 表示未处理完信箱中的QUEUE，QDE 或QNE
RL 记录编号不存在
SCH NBR 航线序号不符
SEATS 订座数与PNR 中姓名数不一致，可RT 检查当前
的PNR
SEGMENT 航段
SUMULTANEOUS MODIFICATION
– REENTER MODIFICATION 类似的修改，IG，并再新输入当前的修改
STOCK 票号不正确
TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制，退出后即可
TICKET STAUTS ELEMENT MISSING 缺少票号组
TIME 输入时间不正确
UNABLE 不能
USER GRP 工作号级别输入错误
WORKING Q 营业员对某一种信箱进行处理，未处理完时，
不能再处理另外一种Q。这时若要结束原来的处
理，可以做QDE 或QNE，然后再QS:xx
24
常用城市机场三字代码
中国地区:
北京BJS (PEK) 上海SHA (PVG) 广州CAN 张家界DYG 西安XIY
重庆CKG 昆明KMG 哈尔滨HRB 南京NKG 杭州HGH
汕头SWA 牡丹江MDG 成都CTU 海口HAK 深圳SZX
连云港LYG 合肥HFE 褔州FOC 长春CGQ 石家庄SJW
长沙CSX 烟台YNT 珠海ZUH 海拉尔HLD 武汉WUH
厦门XMN 济南TNA 武夷山WUS 兰州LHW 吉林JIL
常州CZX 景德镇JDZ 贵阳KWE 沈阳SHE 太原TYN
佳木斯JMU 南昌KHN 拉萨LXA 威海WEH 乌鲁木齐URC
南宁NNG 郑州CGO 景宏JHG 呼和浩特HET 温州WNZ
丹东DDG 宁波NGB 齐齐哈尔NDG 青岛TAO 大连DLC
桂林KWL 澳门MFM 天津TSN 三亚SYX 香港HKG
其它地区
曼谷BKK 吉隆坡KUL 新加坡SIN 马尼拉MNL 新德里DEL
雅加达JKT 长崎NGS 东京TYO 大板OSA 褔冈FUK
名古屋NGO 首尔SEL 斯德哥尔摩STO 莫斯科MOW 赫尔辛基HEL
巴黎PAR 法兰克褔FRA 柏林BER 慕尼黑MUC 尼斯NCE
米兰MIL 奥斯陆OSL 奥克兰AKL 伦敦LON 马德里MAD
汉堡HAM 阿姆斯特丹AMS 日内瓦GVA 布鲁塞尔BRU 哥本哈根CPH
沙迦SHJ 华沙WAW 开罗CAI 雅典ATH 伊斯坦布尔IST
伊斯兰堡ISB 卡拉齐KHI 特拉维夫TLV 底特律DTW 芝加哥CHI
纽约NYC 洛杉矶LAX 旧金山SFO 波士顿BOS 迈阿密MIA
亚特兰大ATL 西雅图SEA 多伦多YYZ 温哥华YVR 悉尼SYD
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