迟7分钟登机遭拒 告航空公司侵权败诉

民航

汪虹（化名）欲乘南方航空公司航班赴深圳办事。当她赶到机场时，登机手续已在7分钟前停止办理，汪虹只得再买机票搭乘其他航班。汪虹认为南航侵犯了自己的知情权，要求南航赔偿机票款损失1070元，并在机票上做相应注明。近日，长宁区法院驳回了汪虹的诉讼请求。

　　南航方面在法庭上辩称：“航班起飞前30分钟（上海45分钟）停办登机手续”作为乘客须知，已通过多种方式告知，逐渐成为生活常识；汪虹无法登机的原因，是没有慎重选择购票代理人，责任在自身。

　　法院查明，汪虹系通过网络搜寻订票电话买的机票，经与南航打印提供的根据网站记录自行生成的电子客票行程单对比，虽然旅客姓名同为汪虹，但南航提供的行程单下方有关于办理登机手续时间的备注，而汪虹持有的行程单却没有。但汪虹持有的行程单背面的“使用说明”则明确提示：“为保障旅客权益，请登录承运航空公司网站认真阅读《旅客须知》。”而南航网站上，相关提示在多个明显栏目中均有明确告知。

　　法院认为，南航已采取合理方式告知旅客停办登机手续的截止时间。而汪虹在选择机票销售代理商和收取机票时，没有尽到必要审慎的注意义务，从而既未能取得正规电子客票行程单，也没有登录南航网站了解相关内容。因此，汪虹主张的南航侵权行为并不成立。