东航甘肃分公司开展激情世博服务演练

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通讯员 郑蓉晖 报道：在接到省委老干部局要组织一批老干部到上海参观考察的信息后，甘肃公司分公司领导高度重视，在省世博办积极争取到承运任务。由于此次参访任务是上海世博会组委会与甘肃省委省政府共同组织的，具有很强的政治意义，加之参访团成员规格高，平均年龄大，人数多的特点，省世博办要求承运单位按照专机任务保障。孙涛副总经理对此次任务进行了专门部署，要求各保障单位把全力服务省老干部参访团作为体验"尊荣世博行"世博服务产品的一次提前演练。
　　在整个保障工作中，销售人员及时与世博办沟通确定参访旅行计划，上门核对参访团人员信息，明确要客人数、座位安排、餐食要求及值机办票等需求信息，针对代表团VIP乘客多，老年人多的特点，提供精心周到服务，积极协调值机、配餐等部门，保证代表团74人顺利、满意成行，并按照公司服务程序向相关部门报告代表团详细旅行及服务信息，使代表团成员充分体验新东航从"票务"、"机场服务"到"空中服务"在内的一站式优质服务。
　　4月27日，甘肃分公司在空中地面各单位协同配合下，圆满地完成了参访团的运输保障任务，得到了省世博办和老干局领导以及参访团成员的积极评价，进一步提升东航品牌形象，为分公司与省世博办的深度合作奠定了良好基础基础。2010上海世博会开幕在即，我们有信心说：我们准备好了！