暴雨搅乱航班 滞留乘客怒堵深圳机场安检口

民航

2010-05-24 《南方都市报》 见习记者袁树勋

　22日晚上开始的暴雨导致多趟航班延误，机场滞留乘客最多时近千人。23日早上，因不满航空公司态度，有两趟航班延误而被滞留了一夜的乘客，分别堵住了深圳宝安国际机场安检口和一处登机口。经过协调，滞留乘客在23日下午2时前分批次转机飞走。

手拉手堵安检口半小时

　　昨（23）日堵住安检口的，是春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”）9C8950号航班的近50名乘客，该航班由深圳飞往上海。乘客张小姐说，原定登机时间是前天晚上10时50分，但是直到晚上12时才得以登机，乘务人员的解释是天气原因导致延误。

　　“等到昨日凌晨3点多，飞机发动，在跑道上转了一圈后还是没起飞。”陈小姐说，这次她得到的解释是飞机故障。昨日凌晨5时，约120名乘客下机，“我们要求尽快安排航班走，但是航空公司要我们先去酒店休息。”陈小姐介绍，包括一个20人旅行团在内的一部分乘客，是前往上海看世博会的，“酒店和门票都已经订好了，耽误一天的话很不划算。”

　　昨日清晨6时左右，近50名乘客手拉手，堵住了机场安检出口，禁止任何人通过，“以此要求航空公司和机场尽快给出答复”，整个过程近30分钟。随后警察和保安到现场，对乘客进行疏散。

一登机口被堵近一小时

　　与此同时，22号登机口也被另一群乘客堵住，他们原计划在前天晚上9时35分，乘坐四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，简称“川航”）3U 8788次航班飞往重庆。该航班延误至昨天凌晨3时多起飞，70多名乘客中的53名以“航空公司拒绝合理补偿且态度恶劣”为由，拒绝登机。

　　图：一乘客拿票认真核对信息，但后来发现还是不能上飞机。摄影：实习生陈文才，记者陈以怀

　　飞机很快飞走，“我们被留在候机厅，水电都停了，3个小时里，没有任何人过问。”乘客陈先生说。但川航一名负责人事后表示，候机厅并没有停水停电，“在此之前，我们两次分发了饮料和点心，服务工作到位。”

　　登机口被堵时间近一个小时，早上7时50分左右，川航工作人员出面表示可以换机尽快起飞，53名乘客撤至机场大厅。乘客们分别拿到两个航班的登机牌，登机时间分别为8时和8时05分，“提取行李、过安检，时间根本不够。”一名冉姓乘客表示，她和近30名乘客并没有赶上飞机，认为“再一次被欺骗”，乘客与川航工作人员发生了激烈争吵，并伴有肢体冲突。

　　川航企业文化部负责人认为，“乘客是想索取补偿，迟迟不肯走。”在此之前，川航滞留乘客提出了“最低200元”的补偿要求，但川航方面认为，“航班延误是因为天气原因，按规定可以不给补偿，乘客堵登机口的行为不合理。”