东航安徽服务四体会：敞开情怀 迎四海宾客

民航

2010-06-01 《中国民航报》 通讯员王宜庆、钱蓉、张珊珊、邹华军

5月16日至26日，第四届全国体育大会（简称“四体会”）在安徽省会合肥隆重进行。正如四体会会歌《大家一起来》中所歌唱的：“舞动绿色的飘带，敞开巢湖的情怀，徽风和韵是热情的名片。来来来来来来，我们大家一起来，看天南海北的健儿一路走来。”中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）安徽分公司正是以极大地热情投入了这项倡导全民健身的体育盛典的服务和保障工作。

票务服务到门口

　　为了更好地服务四海宾朋，东航安徽分公司周密筹备，精心准备，将服务延伸到运动员的宾馆门口。兵马未动，粮草先行。从5月14日开始，售票处便已在运动员下榻的宾馆精心搭建和布置起了东航售票专用柜台，笔记本电脑、打票机、银联POS机等相关设备一应俱全，航机杂志、东航班期时刻表等宣传资料供来宾随时取阅。一批业务素质高、工作责任心强、服务形象好的售票人员，为参加四体会的宾客提供出票、改签、咨询、办理“东方万里行”会员卡等“一条龙”的优质服务。现场票务服务一直持续到四体会闭幕的第二天，前后历时14天，东航安徽分公司为全国的宾朋们搭建了一条方便、快捷的服务绿色通道。

志愿服务在身边

　　作为全国性的体育大会，东航大批的志愿者活跃在四体会的保障现场，他们面带微笑，倾心服务，向全国的宾朋们展示了东道主的热情。
　　来自东航安徽分公司综合管理部的张珊珊是四体会展览馆中的现场义务讲解员，负责《全民健身计划纲要》颁布实施15周年成就展的现场讲解。讲解、帮别人拍照、解答询问、指引……志愿服务工作繁多。张珊珊说，“志愿服务让我对四体会有了更深刻的了解。能够帮助别人，能够担任这样有意义的一份工作，我从心底里感到无比光荣和自豪”。
　　5月16日，四体会开幕，东航安徽分公司保卫部省级青年文明号“皖盾”空防示范组参加四体会的志愿者服务活动，担任外场的人员和车辆的指引工作。当天，前往体育中心观看开幕式的人纷至沓来，道路疏通压力极大，“皖盾”组主动服务，协助执勤的交警疏导路面交通，主动上前告知来宾停车场位置，正确引导市民到达体育馆的入场检票口。烈日炎炎下，3个小时的忙碌，汗水浸透了志愿者们的衣衫，但大家仍然恪尽职守，满怀热情地忙碌在各个服务岗位。