退机票航空公司说道多 订退票先问清再出手

民航

　2010-06-17 《哈尔滨日报》 记者袁红颖　

　眼下暑假到来，不少市民纷纷制订了出游计划，并早早预订机票，图的就是超低折扣的票价。然而业内人士提醒，关于退票手续费各航空公司有不同的规定，市民订票前最好先问清楚，防止因行程改变退票，结果便宜没占到吃了亏。
　　今年4月，市民张小姐通过一家机票代售点订了哈尔滨——上海的往返3.4折机票，回程时因事改乘其他航班。几天前，张小姐到该代售点办理退票，结果工作人员只退给其100元的机场建设费和燃油附加费。张小姐一看愣了，之前她曾到该代售点退过上海——哈尔滨的航班机票，当时退回了80%票款。见张小姐有异议，票务公司的女员工说，机票上的舱位代码是“X”表明是特价舱，凡是特价舱的机票从来都是一分钱不退的，并称这是航空公司的规定，钱也是航空公司收了。
　　较真的张小姐拨通该航空公司的咨询电话，工作人员查询机票信息后答复，按照该公司规定，即使是特价舱也可以退回20%的票款，因此张小姐可再从代售点拿回120元钱。经过与代售点联系，对方将钱退给了张小姐。
　　对此，业内人士介绍，机票作为一种商品，航空公司可根据不同情况决定何时进行促销、打折，但是其后都附加了不同的退票要求，比如低于几折机票不得转签、不得退还等，而且各航空公司对不同折扣的机票退票，按票价的百分比收取不同的手续费，国家没有统一规定。正常情况下，有关退票、改签的特殊要求在订票时会告知乘客，并在票面上注明，因此市民在订票和办理退票前，应亲自向选定的航空公司咨询，防止意外损失。另外特别提示，退机票时，100元钱的机场建设费和燃油附加费是全额退还的。