讲述东航河北市场部客运贵宾室姑娘们的故事

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　　图：讲述东航河北市场部客运贵宾室姑娘们的故事。

　　民航资源网2010年7月2日消息：2010年5月1日起，中国上海世博会隆重举行。而作为上海世博会唯一指定航空客运合作伙伴的中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）也迎来了前所未有的机遇和挑战。服务好高端客户群体也成为了东航河北分公司市场部七场阵地战的主要指标。在东航河北分公司就有这样一群美丽的姑娘……你看，她们身着唐装端庄大方！她们甜美的微笑，细心的服务，在世博伊始就征服了无数的乘机旅客。她们就是市场部客运室贵宾室的姑娘们！
　　从您进入贵宾室的那一刻起，便和她们结了缘。在这里，贵宾服务员的殷勤让您觉得周到而不过分；在这里，您不会感觉枯燥，电视、无线宽带、各种书报杂志一应俱全；在这里，每一丝空气都充满了芳香，每一位员工的脸上都荡漾着灿烂的笑容；在这里，您就好像回到了家，无论您坐多长时间，服务员都会倾心为您服务。
　　今天就来讲讲她们的故事。

　　流量控制，恶劣天气，航班长时间延误成为了世博会期间的家常饭，也的确给旅客带来许多不便，但市场部客运室贵宾室的姑娘们本着“以客为尊，倾心服务”的理念，急旅客之所急，想旅客之所想，谱写了一曲曲温馨动人的乐章。5月的一天，MU5152航班延误了，金卡旅客刘先生是一位商务人士，眼看着航班一分一秒的延误着，刘先生的眉头一次次锁紧，服务员杜玲来到刘先生身边“刘先生，我再给您加一杯茶水吧！”刘先生抬头看了看，眉头稍稍舒展了，“刘先生，那份报纸有财经板块，我给您拿过来吧？”细心的杜玲又一次来到刘先生身边询问到，刘先生微微的点了点头，“刘先生，这是我们河北特产的雪花梨，您尝尝！”刚刚过了大约半个小时杜玲又再次来到刘先生身边。“因为是流量控制，航班还要再延误一段时间，谢谢您的理解和支持！”刘先生的脸上终于露出了微笑，他动情地说：“这次我亲眼目睹了你们东航工作人员的耐心服务，谢谢，谢谢你们！谢谢你姑娘！”虽然航班延误了，金卡旅客刘先生却留下了一封真情洋溢的表扬信。伴随着一阵阵轰鸣声mu5152起飞了，向着美丽的上海飞去。！