南通飞广州客机延误26小时 40乘客拒绝下机

民航

2010-07-28 《扬子晚报》 郭小川

[size=11.6667px]　一架由南通飞往广州的航班，原计划26日中午从南通兴东机场（简称“兴东机场”）起飞，但由于飞机故障，直到昨天（27日）下午3点40分，飞机才被修好重新起飞。白白地被耽误了26个多小时，70多名乘客一度情绪激动。据悉，兴东机场答应代表航空公司赔偿每位乘客200元，但遭到乘客拒绝。
　　昨天中午，许多滞留在南通兴东机场的旅客纷纷向本报投诉，称他们购买的南通飞往广州的中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）CZ3267航班，原本应在26日中午1点10分起飞，但直到昨天中午，也没见到飞机的影子，70多名乘客滞留南通已达20多个小时，大量因有急事要赶往广州的乘客群情激愤。乘客马小姐告诉记者，她的东莞的服装工厂急着要向美国出口两大集装箱服装，货值20多万美元，集装箱26日白天就已到工厂，等她当晚前去验货，但飞机到现在都没起飞，如果按期到不了美国，她要负违约责任，就亏大了。还有一名乘客原本在昨天要从广州转机出国，但现在肯定赶不上了。
　　乘客们纷纷告诉记者，26日中午1点，他们接到通知，称因飞机故障，飞机可能要延误6个小时，但到了下午6点时机场又称现在还不能确定，要等到晚上10点才能答复，但直到27日零点，还是没有准确答案。此时，乘客们已被机场方面接到了南通市区的一家宾馆安顿下，并有专人负责做旅客的工作。一名乘客说，关于飞机起飞时间，机场方面在27日称10点半可以起飞，后来又说推迟到12点左右。但直到昨天下午2点，还是不见飞机的影子。“我们选择飞机大都有急事，现在延误了20多个小时了，还不见说法。就是坐火车，也早就到了广州了！”一名乘客气愤地说。
　　据悉，执飞这趟航班的是南方航空的飞机，该航班从盐城机场经停南通再飞往广州。被滞留在南通的乘客告诉记者，虽然他们对机场方面的服务还算满意，但他们要求南方航空的工作人员来给乘客解释，可一整天也没见人影；他们要求南航换架飞机，但这个要求仍然没得到回应。
　　记者通过网络致信南方航空公司，工作人员回复“建议咨询机场工作人员”，记者随后从南通兴东机场获悉，这架航班确实出了机械故障，因为飞机飞到盐城机场后舷窗就坏了，26日晚飞到南通来维修，但直到27日中午还没有修好。
　　记者了解到，乘客中的一名律师傅先生等3人代表乘客与机场地勤人员谈判，要求南航出面赔礼道歉并赔偿损失，最后南通机场答应每名乘客赔偿200元，“机场称是代表南航方面赔偿乘客的。”一名乘客说。但这个赔偿遭到了乘客的集体拒绝。
　　昨天下午3点40分，经过26个多小时的维修，飞机故障终于排除，约70名乘客在滞留了26个多小时后，终于得以踏上飞往广州的行程。昨晚8点记者获悉，当天下午6点飞机到达广州白云机场，但直到两个小时后，机上仍有40多名乘客拒绝下飞机，要求南方航空公司予以经济赔偿。傅律师说，南方航空公司一名值班经理登机和乘客谈判，每名乘客的赔偿金额仍为200元，再次遭到拒绝。记者昨晚9时发稿前，事情还未得到解决。