恶劣天气导致航班延误旅客可向保险公司索赔

民航

2010-08-08 《半岛都市报》 记者肖良华

[size=11.6667px]　坐飞机出门，碰到恶劣天气造成航班延误或取消是常有的事。以前，旅客最多只能得到航空公司的一句道歉就完事了，但据了解，近期部分航空公司和保险公司联手推出了电子化航空旅行保险，如果旅程延误或旅程取消，甚至行李延误，投保人都可向保险公司索赔。

保险公司为延误埋单

　　8月7日，陈先生收到一条短信：东航购票推出电子化航空旅行保险，航班延误4小时及航班取消赔600元 ，行李延误超过8小时赔偿1000元。“以前坐飞机经常晚点，损失大都是自己担着，最多得到航空公司一句‘对于航班延误造成的损失，我们深表歉意’。”陈先生说。
　　这家航空公司工作人员说，旅客在全国范围内通过中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）网站或东航订票热线订购机票时，可一并购买航空旅行保险，而保险的支付信息会直接体现在航空运输电子客票行程单中，可以与电子客票一并报销。投保完成后，旅客即可通过中国民航信息网络股份有限公司网站、保险公司及航联经纪的客服电话验证保单真伪。
　　据了解，东航不是第一家推出航班延误保险的航空公司，6月份，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）和美亚财产保险有限公司也推出了电子化旅行保险产品，为航班延误或取消提供保障服务。

向境外出行看齐

　　据介绍，不可抗力造成的航班延误已成为航空出行的最大风险之一。
　　“航班延误险境外出行比较普及，但境内航空公司比较少，近期，各航空公司推境内旅行延误险，是在向境外出行看齐。”保险代理人周广生说，很早以前，就有多家保险公司境外游产品提供细致的服务和保障，细分了赔偿细则，其中也包含旅行延误和行李延误等。
　　“这很可能成为一种趋势，会有越来越多的航空公司加入到这一行列来。”周广生说，不过投保人需要注意的是，在遇到航班延误或航班取消时，必须向相关部门（如机场或者航空公司）索取关于航班更改的书面证明以及其他相关资料，以便向保险公司索赔。