国航上海分公司上半年协议客户收入完成T2指标147%

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    2010年上半年，在经济形势企稳回升和华东市场的强力拉动下，国航上海分公司狠抓国际及两舱客户销售，取得了良好业绩：1-6月华东区域完成协议客户收入5.59亿元，完成T2指标147%，同比增长81%；其中上海分公司本部累计完成贡献收入3.26亿元，完成指标的150%。
销售部积极落实上海分公司年初制定的重点工作，，将开发国际及两舱客户，提升国际销量比例作为工作重点，针对落户华东地区的以世界500强为主的跨国企业及中国500强企业制定了一系列走访、推介计划，吸引国际高端客户成为国航长期合作伙伴。1-6月，华东地区共新签客户114家，其中国际航线客户30家，实现国际销量同比提升145%、国际两舱同比提升130%；同时客户销售品质不断提升，高端旅客锁定效果明显，1-6月份，协议客户国际航线两舱销量比例达32%，国内航线头等舱、公务舱和经济舱全价销售比例高达77%。

在大力开发新客户的同时，坚持做到开发与维护两手抓两手都要硬，半年来，大力推进客户的分级管理制度，对年销量500万以上客户，分配业务骨干进行重点维护：制定定期走访计划，保持客户互动沟通；以客户需求为导向，制定有针对性的政策；对重点客户赠送世博门票和精美礼品，提升客户关系。1-6月，分公司500万以上重点客户由2009年的29家增长到41家，增长12家，销量同比增长46%，其中千万级客户由2009年的17家，增长到2010年的21家。