国航西南刘颖乘务组热心服务担架旅客获表扬

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      8月17日，执行成都-拉萨-阿里-拉萨-成都航班的国航西南刘颖乘务组接到通知，将有一名担架旅客乘坐该次航班从阿里前往成都治疗身体。航前准备时，乘务组进行了细致的安排，并指定专人协助家属照顾好该名特殊旅客。

在担架旅客上机前，刘颖向随行医生详细了解了他的情况。该名担架旅客脑部出血，一直处于昏迷状态，但是没有生命危险。他的随行医生又向机组表示，如果能一直给他供氧的话，一路应该就没什么问题了。但是由于该名旅客在地面没有申请吸氧服务，而空中的氧气瓶数量有限且仅限紧急情况下使用，并且该名担架旅客是脑部受伤，起飞下降过程中有可能出现不良反应，所以机长向有关部门请示是否让他继续乘机。后来考虑到该名旅客急需医治，医生和家属也表示可以不吸氧也要到成都，所以经过再三权衡，机长同意让他乘机，并且嘱咐乘务组随时观察和照顾好该名担架旅客。

担架旅客上机后，乘务组积极协助安排，帮忙照顾。后来，经过机长的同意，乘务长将配给乘务组的有限的氧气瓶提供给该旅客使用，以保证他在航程中更安全和舒适。专门指定的那名乘务员更是随时观察担架旅客的状况，及时为他更换新的氧气瓶，向医生了解病人的情况，并报告给乘务长和机长。历经4个多小时的航程中，除了随时观察和照顾担架旅客，乘务组也为家属提供了细致周到的服务。最后，航班顺利抵达成都。

下机时，担架旅客的家属将一封表扬信交到了刘颖的手中，并对乘务组细致周到的服务一再表示感谢。挥手告别时，乘务组也在心里默默祈祷他能早日康复。