航班延误10小时 航空公司称“蒲公英”影响

民航

2010-08-25 《南方都市报》 记者沙龙

[size=11.6667px][size=11.6667px][size=11.6667px]　昨（24）日上午，北京首都航空有限公司（Beijing Capital Airlines Co., Ltd.，简称“首都航空”）JD5161航班在广州白云国际机场延误十多个小时，近百名乘客出行受影响。现场航空公司一名工作人员称，航班延误是由于“没有飞机，需要另外抽调飞机”所致。
　　JD5161航班由白云机场到成都双流国际机场，本来计划昨晨6时55分起飞，8时55分到达。
　　宋小姐是该航班上一名乘客，昨日凌晨5时她就出门，临登机时却被告知航班延误。宋小姐说，乘客一直都不清楚航班延误的确切原因，一名工作人员只说没有飞机，乘客一会被告知将从成都抽调飞机，一会又被告知将从海南抽调飞机。现场有急着到成都谈生意的乘客，希望改签手上的机票，却被工作人员告知无法改签。还有打算飞成都转机的乘客，本来机票已经买好，却因为昨日该航班延误，导致转机机票的损失。
　　有乘客不满航空公司的解释，一度与工作人员发生强烈争执，将柜台团团围住，不让柜台继续售票。之后有警方到场协调，不过始终没有飞机。宋小姐最终因忍受不了过长的等候时间，于中午离开机场，离本来的起飞时间已过6个小时。
　　首都航空公司表示，航班延误是受热带风暴“蒲公英”的影响。本来应该由三亚飞往广州的航班，因天气原因迫降无法起飞，导致广州白云国际机场“一直没有飞机”。
　　航空公司事后从别处抽调飞机，对等候的乘客表示当天一定可以起飞。另外，像宋小姐这样提前离开的乘客，航空公司称属非自愿退票，承诺可以全额退票，不会收取手续费。
　　截至昨日下午4时，抽调的飞机仍在赶往广州的路上。