国航西南客舱量化检查标准确保值班检查实效

民航

2010-09-13 国航西南客舱服务部 通讯员唐梦

　近日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱服务部（简称“客舱部”）为强化值班干部的日常检查、督导功能，提高客舱保障水平。推出了值班干部检查单，明确值班干部在值班期间对乘务员执行任务准备情况和综治情况的10条检查项目，同时提检查标准和记录要求。
　　对乘务员准备任务情况检查包括：乘务员晚上22:30备份签到情况，早上出港乘务组的签到情况；乘务员准备任务是否迟到询问签到室值班员乘务组准备会的准时到位情况；有无乘务员晚上机组车的情况；乘务长是否组织组员观看应急设备录像，抽查3个以上的乘务组准备会，是否组织组员观看应急设备录像（有记录）；乘务员精神面貌、仪容仪表是否规范，乘务员精神面貌情况，是否按色卡标准进行化妆，制服，丝巾，服务牌佩戴方法是否正确，指甲油；乘务员证件是否携带齐全，并在有效期范围，抽查3名以上乘务员的登机证、乘务员执照、体检合格证是否过期（有记录）。
　　综治情况检查包括：巡视客舱部院内车辆是否有不按规定停放的现象，并做好车辆牌号的记录；乘务员签到机是否在待用状态检查办公楼大厅和调度室大厅签到的运行情况；对机组车卫生情况进行检查；对违规用电情况进行记录。