浙江监管局展开大面积航班延误处置工作调研

民航

   近年来，大面积航班延误处置工作作为监管局维护社会稳定和航空消费者权益的重要工作，始终被高度重视。2006年监管局牵头成立浙江民航大面积航班延误处置工作领导小组，召开处置工作交流会，明确各自职责，提出建立、完善预案，加强协作沟通的要求，在实际工作中取得了一定的成效。为进一步完善浙江省大面积航班延误处置机制，形成处置合力，提高应对能力，改善服务质量，浙江监管局近期对全省民航各个单位大面积航班延误处置工作再次展开调研。调研课题紧紧围绕5年来全省民航各单位在航班大面积延误处置工作上的成果、经验、存在问题进行系统地梳理、归纳和总结。调研涉及各单位在预案操作的可行性、对内信息沟通的顺畅性、对外信息的一致性、相互补台的及时性、旅客处置的妥善性，以及设施设备、人员保障能力等诸多方面。调研通过发放问卷、走访处置部门、个别交流等多种形式，力求掌握第一手资料用于分析。根据调研情况，监管局将在年内再次召开大面积航班延误处置工作交流会，着力解决当前存在的突出问题。