北京飞香港航班临时取消 改签乘客索赔未果

民航

2010-10-05 《新京报》 记者张汉宇

　昨（4）日，香港快运航空公司的由北京飞香港的UO305航班临时取消，部分乘客称行程被耽误，向航空公司提出索赔，航空公司称事因维修故障，不予赔偿。昨日中午，乘客改签其他航班离京。

航班临时取消

　　根据UO305次航班的安排，应该上午7点30分从首都机场起飞，10点45分抵达香港。
　　70多岁的郭女士夫妇及儿子、儿媳及孙子一家5人凌晨3点从房山家中出发。昨天上午9时，郭女士说飞机还未安排，而一家人已订好昨天下午从香港到巴厘岛的机票，她们家将承担很大的额外经济损失。
　　乘客刘女士说，8点多时，地勤人员解释该航班取消，但是香港快运航空公司表示只是延误，并未取消。直至上午9点多，香港快运航空公司人员才正式表态，称航班取消。
　　昨天中午，香港快运航空公司安排乘客乘坐另一航班从北京飞赴香港。

乘客索赔未果

　　乘客介绍，该航班共有150多名乘客，大多是从香港转机前往欧洲及巴厘岛。
　　刘女士说，航班临时取消给他们造成很大的经济损失，也改变了原定行程，不少乘客提出赔偿要求，要求承担在香港再次改签所需要的费用，但航空公司没有答应，只是给每位乘客开具了延误证明。
　　香港快运航空公司首都机场服务台承认航班因维修取消，但表示不会对旅客予以赔偿。

律师称应赔偿

　　中国政法大学航空与空间法研究中心研究员张起淮表示，如果航空公司未及时将航班取消的消息告知旅客，则需承担旅客改签及由此产生的整个行程的直接经济损失，但是乘客应搜集相关证据。