国航浙江飞行部成立飞行员服务中心

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    自创先争优活动开展以来，国航浙江分公司飞行部秉着为员工办实事的宗旨，牢固树立“一切围绕飞行员，一切方便飞行员”的服务理念，通过整合内部职能，设立飞行员服务中心，进一步完善服务举措，努力创建高效的服务保障体系。

飞行员服务中心归属于飞行部综合办公室管理，在服务中心成立前，综合办走访各中队，征求广大飞行员的意见建议，做了大量的前期准备工作。该中心的服务范围包括为飞行员提供报销、办票、发放被装等各种服务，并负责收集飞行员对服务管理方面提出的建议、疑问及投诉等各类信息，及时反馈并处理。

飞行部综合办公室还针对服务中心工作人员制定了各项规章制度，规范日常工作。目前，服务中心有2名工作人员，因飞行人员执勤时间不同，中心推出了午间值班制度，2名工作人员轮流放弃午休时间为飞行员提供各种服务接待，切实保证中心主要工作的及时办理。今后，该中心将逐渐完善其它服务功能，更好地为飞行人员做好后勤保障工作。