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五岁孩童乐享蓝天生日宴 [复制链接]

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发表于 2010-10-22 13:09:49 |只看该作者 |倒序浏览
      2010年10月16国航股份内蒙古分公司海潇乘务组执飞的CA1814航班上有一位当天过生日的小旅客,乘务组齐心协力,充分利用机上现有资源,为小旅客准备了一次蓝天生日宴。

当天,CA1814航班上坐满了旅客,乘务长海潇带领着全体乘务组在客舱里不停地忙碌着。服务间隙,一名中年妇女找到乘务员,委婉地告诉她,今天是女儿的五岁生日,因为忙着赶路,没有来得及为孩子过生日,想咨询乘务长能否在飞机上为孩子的生日表示一下祝贺。乘务员听到这位妈妈的诉说,立即报告给乘务长。身为母亲的乘务长海潇不禁为这位有心的妈妈所打动,她决定在航班上让小朋友过一个有意义的生日。听到乘务长的倡议,全体乘务组都立刻行动起来,大家收集了飞机上所有能利用的物品,纷纷开动脑筋,为小女孩精心策划了一个生日“Party”。

当乘务员端着一个餐盘走到过生日的小女孩身边,为她送上乘务组利用头等舱没有用完的蛋糕、酸奶、水果制作的“生日大餐”时,小女孩欣喜万分;当读到签有机长、乘务长姓名及全体机组、乘务组在满载祝福的生日贺卡时,小女孩高兴地笑了。让她感到更加意外的是,她还得到了一架涂有国航标志的玩具小飞机,听到大家共同为她唱起生日祝福歌,小女孩和她的母亲连声对乘务组说着“谢谢!谢谢!”。看到小女孩一家人高兴的样子,忙碌了半天的乘务组也为能够给孩子带来快乐而感到欣慰。

一份小小的祝福,一个巧妙的安排,体现了国航内蒙古分公司乘务组服务工作的细致与高效,树立企业品牌的同时也让旅客备感温馨。

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