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春秋招“空嫂”:录取比例70比1 媲美公务员 [复制链接]

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发表于 2010-11-15 11:12:38 |只看该作者 |倒序浏览
2010-11-14 《劳动报》 包璐影

心理咨询师、培训主管、采购经理、护士、幼儿园老师……,昨天一场“空嫂”招聘会在沪举行,应聘者中70%都是在职的“白领”妈妈,有着较高的收入和不错的职位。和15年前第一代“被动转行”的“空嫂”相比,如今前来应聘“空嫂”的妈妈们更多地是主动走出去,尝试一种新的生活。

7成面试者是“白领”

  “我今年35岁,是一名心理咨询师,我有一个4岁的儿子……”面对在座的5位面试官,前来应聘“空嫂”的张芳微笑着进行了自我介绍,“飞上蓝天曾是我10年前的一个梦想,10年后,我希望自己能够圆梦。”
  昨天,在春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,简称“春秋航空”)这次大规模招募“空嫂”的过程中,记者发现,应聘者中70%的人都是在职“白领”。在10人一组的面试队伍中,不乏从事采购经理、培训主管、幼儿园教师、护士等各行各业的应聘者,她们目前都拥有一份较高的收入和不错的职位。
  其实,曾经的“空嫂”中有为数不少的人都是因为下岗、转业等被动转行,我们熟悉的“空嫂”代表吴尔愉就是因为纺织厂不景气,15年前,在无奈结束了“和机器打交道”的纺织工生涯后,她意外地成为了一名“空嫂”。
  然而,和15年前的第一代被动转行的“空嫂”相比,如今前来应聘“空嫂”的“妈妈们”更多地是主动走出去,尝试一种新的生活。

招收录取比例为70∶1

  记者了解到,春秋航空这次在上海和沈阳的“空嫂”招募过程中,一共有2200人投递应聘材料。经过网络筛选,最终前来上海参加面试的人员为780人。
  据春秋新闻发言人张武安透露,公司这次初步打算招募30名“空嫂”。如此算来,其招收录取比例70:1。值得一提的是,今年国家公务员的录取比例为也不过为69:1。
  为了能了解乘客是否对眼前这名准“空嫂”满意,记者发现,在5名面试官中还特地安排了一位“乘客考官”。据悉,这名考官的身份就是一名普通的乘客,面试中,她会将日常乘坐飞机时接受的机舱服务作为感受,这名特殊考官的手中掌握着20%的“生杀大权”。

工作经历很关键

  此次之所以大批招募30-40岁、已婚已育的“空嫂”,张武安表示:“看中的正是她们曾经拥有的服务经历”。记者在招聘要求上发现,“工龄至少5年以上,从事过商业、旅游等服务行业、教师、卫生等职业”这一项应聘条件被列在了第三位。
  对此,张武安坦言,如今乘坐飞机的旅客越来越多,对于提供机舱服务的空姐要求也逐渐增加。在一定程度上来说,有着丰富人生阅历的“空嫂”比刚走出学校的“白纸”空姐更能读懂乘客的心思。而且,曾经从事过老师、护士等服务行业的妈妈们在今后处理空中的应急问题上会更有经验。
  据悉,在经过形体、语言等初选后,将会有100余名应聘者进入复试。届时,他们还将面临个性化考试,内容包括性格测试以及各种模拟现场处置。

只看中服务好与坏

  根据最近一期的民航资源网调查显示:业内热推“空嫂”,旅客却并不在乎
  从其公开提供的调查数据来看,与业内人士对于推出“空嫂”服务占到23.6%的期望程度相比,旅客在对于“如何看待航空公司启用‘空嫂’提供机上服务”这方面并没有很高的热情,持“非常喜欢”的比例仅占到9.50%。
  尽管在“空姐和空嫂服务”的这一问题上双方的认同感还存在较大差距,不过“看中服务质量方面”,业内人士和旅客双方站在同一战线,双方比例分别占40.50%和52.20%。
  “其实,空姐与空嫂都是一份职业,并不是年轻或是年老的问题。可以提供优质服务才是最重要的。”在接受调查时,每2名受访者中就有1人这样坦言道。或许,在今后空姐或空嫂的招募过程中,年龄、是否婚育等原先被列在应聘条件前三项的“黄金”位置,也将随之发生变化。
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