航空公司受“黑代理”“黑客”欺诈损失巨大

民航

2010-11-19 《上海商报》 记者周健

　全球航空公司每年因票务欺诈而“户均”损失超过240万美元。昨天（18日），在上海举行的航空业研讨会上，预防在线支付欺诈成为共识，既要继续打击“黑代理”，也要加强对账户劫持、傀儡电脑、间谍软件等高智商诈骗的防范。
　　上周，假冒中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）的“中国南方航空票务网”被广西警方破获，11名犯罪嫌疑人假借代购特价机票之名，在全国骗取购票款100余万元。而南航也遭遇旅客投诉，通过网络向所谓的南航代理商汇款，在拨打南航的客服电话查询后得知，该机票已经出票，但是并非本人获得，其结论是票款被骗。经查，“黑代理”通过QQ向上海一家票务公司预订机票，由票务公司在机票销售平台上出票，但是票务公司也未收到票款。
　　据昨天在上海召开的亚洲航空业订票与支付研讨会介绍，航空公司同样深受“黑代理”、“黑客”的祸害。2009年，在50多家受访的美国和全球空运公司中，48%表示网上诈骗去年有所增长，每家航空公司年平均损失超过240万美元。维珍发言人指出，航空公司的损失呈明显增长，这是网上交易增长和信用卡诈骗技术日趋成熟共同作用所致。
　　有调查称，诈骗者可以在菲律宾、乌克兰，却冒充自己在上海、北京、成都、深圳，向航空公司和旅行社发出机票交易指令。诈骗者还使用恶意软件和间谍软件，对航空公司的网络平台破门而入。据悉，在一个月内，有一台位于中国的设备，却以23个用户名，伪装成自己身处纽约、布鲁塞尔、洛杉矶等地，非常具有诈骗嫌疑。
　　目前，信用卡公司向航空公司提供了网关服务，成为对付票务欺诈的优先解决方案之一。主营航空业务的IT企业也呼吁航空公司更新软件硬件，以有效防范账户劫持、傀儡电脑网络攻击、异常转账等期诈行为。