国航成都维修基地大修部践行国航“四心”服务

民航

精心完成B-6072座椅改装——摄影：李刚

    国航股份工程技术分公司成都维修基地飞机大修部在该基地开展的“促进服务质量上台阶，全面提升客户体验”百日服务竞赛活动中，从牢固树立“责任、大局、团队、风险、防范、情景、决断”意识入手，以做好客舱深度清洁工作为重点，全面提高服务设施舒适度，为提升机队运行服务品质作出了贡献。

    进入11月，为保证驻上海多架A340飞机的客舱维护质量，飞机大修部在日均六条生产线，高峰时有三架飞机同时出厂的情况下，分三批次派遣技术、复材客舱、喷漆等专业的十余人赴上海紧急支援航线，他们克服异地工作的诸多不便，与航线机务人员团结协作完成支援任务，至11月18日，共完成B-2385、B-2386等六架飞机客舱故障共83条。其中，复材客舱车间人员韩朝军在接到母亲病危通知时，因后续到达的人员证件未办妥，不能立即交接，在征得上级领导同意，并与指派的负责人完成工作交接后，才火速回家赶上见了母亲最后一面。

    11月10日，作为提升服务品质的重点飞机B-6072机还有大量收尾、排故和深度清洁工作，为保证该机出厂质量，复材客舱车间组长杨松龄带领十多名小组成员连续工作，一直加班到深夜，最终保证该机在焕然一新的状态下顺利出厂。当天正值该车间副经理李刚妻子的生日，为了完成飞机客舱出厂质量把关，他毅然坚守现场，直到工作全部结束。其它如完成B-2339机方向舵修理，执行B-6633、B-6701机地毯更换及整机深度清洁指令，一天内排除B-2390飞机大量客舱故障等事例就更是不胜枚举。飞机大修部在百日服务竞赛活动中，全体干部员工都表现出了高度的责任感和团队意识，正是他们的辛勤付出铸成了的利剑，在基地的前进路上披荆斩棘。