国航上海分公司再添知音会员12万人

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       近日，上海虹桥机场2号航站楼、虹桥国航大厦、浦东机场国航办公楼三地同时亮起了“中国国际航空公司”LED广告牌，这标志着国航上海分公司正在加大市场拓展力度，并借助今年世博商机，不断提高品牌知名度。截止10月底，分公司共发展知音会员超过12万人，其中出港会员接近8万人。

鉴于世博带来的有利商机，上海分公司积极推动世博营销，在续签原有地空产品的基础上，开发了世博打包产品；先后设计开发了世博酒店住宿产品，与联通合作日韩手机租赁，通信卡产品，与上海雅吉国旅合作开发了上海休闲游产品，与上海国旅合作推出上海商务游和九寨自由行等产品，并突破了以往产品只能单一供第三地营业部销售的局限，其中世博酒店住宿产品投入使用后，得到了电话销售中心、澳洲营业部和美国营业部的响应，他们结合自身销售实际开发了“机票加酒店”产品，为世博海外销售创造了有利条件。

在此基础上，分公司将市场拓展与航班服务有机结合起来，借助常旅客平台对虹桥T2转场信息进行有效宣传，减少因虹桥转场带来的旅客投诉和服务压力。积极在五地办好夏秋季产品推介会，吸引了400余名代理参加，同时大力支持西南营销中心销售，多次邀请西南营销中心和四川旅游局来沪进行旅游产品推介，增进了国航代理对四川旅游以及国航西南营销中心开发的机票+旅游产品的了解。

同时，为吸引更多旅客选择国航两舱产品，提升高端旅客服务品质，在原新两舱贵宾车辆接送产品的基础上，开发和完善了贵宾车辆机场接送机产品，并和总部的宝马车贵宾接送产品有机地结合起来，开展品牌营销和交叉营销，避免低层次价格竞争。

同时，上海分公司将市场研究作为重点工作加大推进力度，抽调人员在开展市场调研的基础上，完成了《东上合并对国航的影响分析报告》、《上海国际市场竞争情况分析报告》、《高铁开通后对华东地区航空市场的影响报告》、《2010年华东区域市场国际客源分析报告》、《2010年全国旅游工作会议会议纪要》等报告，认真分析了当前华东航空市场的变化以及未来的趋势，为市场开拓提供了第一手资料。