百余旅客滞留青岛机场 41人嫌赔偿低拒登机

民航

2011-03-02 《城市信报》 记者昌旭光

图：百余旅客滞留青岛机场，41人嫌赔偿低拒绝登机。　摄影：昌旭光

　先是大雾导致无法起航，接着是空中管制，最后又因为突来的大雪，直接导致2月28日18时30分就该起飞的青岛至成都的一航班延误近20小时，143名旅客滞留。3月1日下午2点，其中的102名旅客接受了航空公司提供的300元赔偿，登机飞离了青岛，而剩下的41名旅客因为赔偿问题却拒绝登机。

143名旅客滞留近20小时

　　2月28日下午4点多，岛城市民张先生早早地赶到青岛机场，等候18时30分由青岛起飞到成都的3U891T次航班，“当时心情比较高兴，提前两个小时就来到机场等飞机了。”张先生说道。下午5点半左右，张先生取到了登机牌，等了近1个小时，却被告知成都双流国际机场（简称“成都机场”）有大雾，航班不能正常起飞。“登机牌被收了回去，航空公司把我们安置到了宾馆。”张先生说道。晚上9点多，143名旅客被大巴车从宾馆拉到了机场，本以为马上就可以走了，但是突然又说因为空中管制，又要延误。终于空中管制结束，但这时候岛城上空下起了大雪，青岛机场随即关闭，飞机再次延误，143名旅客再次被送到了宾馆。
　　一直到3月1日上午10点，他们才被送回机场，11点50分左右，旅客开始登机，飞机起飞已经是下午2点，143名旅客滞留机场近20个小时。

补偿太少　41人拒绝登机

　　3月1日下午2点多，本该早到成都的张先生却和同航班的40名旅客静坐在青岛流亭国际机场（简称“青岛机场”）的候机大厅内，情绪比较激动，“讨伐声”四起。飞机已经起飞，为什么还会有41名旅客静坐在机场呢？据张先生介绍，3月1日旅客们再次来到机场时，所有的旅客要求赔偿，最终航空公司答应每人提供300元的赔偿，如果旅客答应就可以登机。“我们等了将近20个小时，耽误了多少事情，赔偿300元也太少了吧，我们很多人都不同意，为了赔偿的事我们争执了很久。”张先生说道。不少旅客也表示，飞机延误耽误了他们很多要紧的事，不是钱能解决的问题。
　　于是，这41名旅客一致要求航空公司每人赔偿1000元，但是最终公司并没有答应他们提出的条件，接受公司赔偿的乘客可以登机，就这样双方又协商了2个小时后，飞机先拉着一部分人飞离了青岛。“不仅没有赔偿，还把我们扔在这里，我们找人根本就没有人搭理我们，我们只能在机场候车大厅静坐了。”张先生说。

航空公司称已“特事特办”

　　对于旅客要求赔偿和延误一事记者先后联系了四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，简称“川航”）客服热线和该公司青岛办事处。客服热线工作人员向记者说道，飞机延误有两种情况，一种是公司自身原因，如故障等，一种则是不可抗力，如天气、空中管制等，这次延误主要是因为天气原因，按照规定，其实是不应赔偿的。四川航空公司青岛办事处的姜先生向记者说：“我们给旅客提供了应有的服务，提供300元的赔偿也是特事特办了。”对于目前因赔偿问题仍旧滞留的旅客，姜先生也显得无奈，只能继续向他的上级领导汇报，自己也不知道怎么处理。