频频涨价出意外 澳洲航空公司依然深得民心

民航

2011-04-06 澳洲新快网

　尽管澳洲航空公司（Qantas Airways Limited）最近频频提高机票价格、不断上演空中惊魂而且大幅度裁员，乘客们依然表示对它非常满意。
　　Roy Morgan最近的《国际航空满意度调查报告》（International Airline Satisfaction）显示，81%的飞机乘客对澳航的服务“十分满”或者“满意”。
　　澳航乘客满意度上升了1%，从2010年的第7位上升了2位，与满意度同样为81%的泰国航空（Thai Airways）并列第5位。
　　尽管澳航A380航班去年11月在空中发生引擎爆炸事故，而且工会当时还威胁称要对澳航的全球运营展开“游击战”，澳航在这次的调查中成绩却非常好。
　　澳洲维珍航空（V Australia）在这次调查中以91%的乘客满意度荣登榜首，而去年的冠军——新西兰航空则以90%的满意度屈居第二，紧随其后的是新加坡航空89%。Roy Morgan的Jane Ianniello说：“维珍在扩张业务的同时，乘客满意度也有所提高，但澳航的满意度却高于一般国际航空公司。”