延误15小时每人获赔4百 80名旅客坚持要说法

民航

2011-04-19 《青岛早报》 记者段海鹰、张娟

　因为暴雨袭击，深圳宝安国际机场（简称“深圳机场”）多次航班在前天（17日）遭遇延误，根据广东当地媒体报道，深圳机场当日进出港航班平均延误近3小时。本市市民成先生所乘的ZH9879航班，一下延误15个小时。“整晚都在飞机上过夜，而且没有给我们准备食物，最后赔偿400元就可以了吗？”昨天下午，刚刚返回青岛的成先生表示，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）在这次事件上很不负责任，大约80名乘客已经表示要联名起诉深航。

遭遇雷暴天航班被推迟

　　4月17日下午2时45分，到深圳出差的成先生原本应该乘坐深圳起飞的ZH9879航班回青，但一场突如其来的雷雨和冰雹突袭深圳，导致飞机被迫推迟。
　　“下午1点半左右，天突然黑了，雷雨下得很急，半个小时的时间，一楼的候机大厅就被水淹了，我们大约等了三个多小时，机场工作人员才通知上飞机，说到晚上6点45分起飞。”成先生表示，因为天气异常造成延续，所以160名左右乘客都很理解，也都很冷静。

乘客飞机上饿肚子过夜

　　“后来发生的事情，让我真是非常吃惊。”成先生说，到晚上6点时，深圳再次下起雷雨，乘客只能在飞机上继续等。等到晚上9点半左右，机组人员通过广播解释因为机场积累的航班比较多，所以必须排队起飞，但一直等到晚上11时45分，飞机仍然没起飞。
　　“当时我们已经等了9个多小时，乘客的情绪就比较大，询问乘务人员什么时候起飞。”程先生说，大约10分钟后，广播中又宣布航班取消，将给乘客安排酒店、食宿。“这时乘客情绪一下特别激动，但飞机上所有的工作人员全部离开了！”成先生说，所有乘客等了这么久，却没有听到任何解释，工作人员就离开了。
　　成先生说，当时有80多名乘客表示抗议，拒绝到酒店过夜，但飞机上的工作人员将空调都关闭后就离开了，飞机上一点食物都没有，仅有的3盒果汁被分给老人喝了，一直到昨天上午，都没有人来过问。

80名乘客要联名告深航

　　据记者了解，到昨天上午9时，飞机才从深圳起飞，中午12时许抵达青岛，在飞机上等待了将近15个小时的成先生等乘客平安抵达青岛。昨天下午记者采访深圳航空公司问讯处时，一名姓吕的女士表示“因为天气原因，飞机延续”，并表示针对航班延误，已经给予乘客每人400元赔偿，对于成先生表示大约80名乘客在飞机上过夜无人过问一事，吕女士表示已经多次劝说乘客到酒店休息，并表示应该没有发生这种事情。
　　“昨天早上6时左右，工作人员出现，向我们表示了歉意，并给每人400元补偿金。”成先生昨天告诉记者，事情到这一步，400元钱远远不能弥补乘客的损失，他们更希望看到深圳航空公司的诚意和书面道歉。“我们已经咨询了律师，如果深圳航空公司继续对此事不闻不问，大部分乘客决定起诉深圳航空公司，给自己讨个说法。”成先生说。