2013年中国有望赶超日本成为第二大旅游市场

民航

　2011-04-20 《中华工商时报》 记者曹婧逸

　图：中国有望成为全球第二大旅游市场

　近日，著名商业战略咨询机构美国波士顿咨询公司在其最新研究报告中指出，2013年中国有望赶超日本成为全球第二大旅游市场，占全球旅游市场比重的8%。
　　这份名为《扬帆起航：中国旅游业的发展与前景》的报告中还指出，目前，占中国旅游业主要份额的国内游每年将会增长16%，到2020年，市值将增至3.9万亿元，特别是休闲游市值将翻两番以上。到2020年，中国旅游市场占全球旅游市场的14%，出境旅游人次将接近美国水平，前往日本和韩国的国际游客中将有25%以上来自中国，欧洲游的人数也将翻两番，而在北美市场，中国游客数量将位居第三。

国内旅游市场潜力巨大

　　不仅国外研究机构看好中国旅游市场，国家旅游局局长邵琪伟在2011年中国国内旅游交易会期间也表示，尽管面对多种自然灾害和国际金融危机的冲击，中国旅游业仍保持较快发展。他认为，国内旅游是经济社会繁荣发展的重要标志，在“十一五”期间，国内旅游人数年均增长11.7%，已达21亿人次；国内旅游收入年均增长18.9%，已达1.26万亿元，目前正在形成全球最大的国内旅游市场。
　　中国旅游研究院院长戴斌分析说，一季度旅游经济运行有几个突出特点，旅游酒店业在资本市场表现相对活跃，收益率持续相对较高；国内旅游在发展环境、市场和行业等方面的表现一直优于国际旅游；旅游经济的国际化步伐一直稳步进行，已初步进入全球化发展的新阶段；旅游业竞争力提升较快。这说明我国正处于旅游业大众化的黄金发展时期，旅游业发展潜力正得到释放。
　　就在本月12日，国家旅游局召开新闻发布会，宣布经国务院批准，自2011年起，每年的5月19日为“中国旅游日”。“设立‘中国旅游日’，是贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》的具体要求，标志着我国旅游业正迈入了一个更好地满足人民群众日益增长的旅游需求的新时代，体现了社会各界对旅游促进经济发展、促进人类文明健康的广泛认同以及新时期人民群众对旅游生活的新期待。”国家旅游局副局长祝善忠在接受记者采访时说。

调结构适应快速发展

　　虽然中国旅游市场有强大的潜力，但中国的旅游业仍处于起步阶段，95%的中国游客声称在国内游和出境游两方面均未得到优质服务。
　　报告指出，中国的旅游市场竞争激烈、鲜有创新、差异化不大几乎是目前中国旅游业的鲜明特征，从旅行社到酒店再到航空公司，然而只有携程等少数几家公司了解中国游客的需求。
　　就此记者采访了国内知名的在线旅游服务商携程旅游的业务发展总监魏裕，她对这份报告对中国旅游市场增长前景的判断表示认同，同时还认为，虽然我国旅游市场将会有一个量的突破，但是质的提高才是摆在旅游从业者面前最紧迫的任务。她认为，中国旅游产业的发展还面临一些制约因素，产业环境以及相关政策对于旅游企业跨地域发展的支持力度还不够，航空公司、高铁、旅游地面交通等的市场化程度有待进一步提高，而且最主要的障碍还有相关人才的缺乏。

创新满足市场独特性

　　这份报告不仅分析了中国旅游市场巨大的潜力，还探讨了中国旅游市场的独特性，例如中国的旅游需求主要来自渴望见识新世界的年轻人；平均每年有2500万游客首次尝试过夜休闲游；中国游客的旅行时间可能比西方游客长，而且常与多个朋友结伴出游；超过一半的受访者把网上信息列为他们最信赖的旅行计划来源；西方游客宁愿把大部分旅费预算用于食宿，而中国游客却将近一半预算用于购物。
　　不难看出，中国游客与西方游客的差别相当显著，这也使得他们需要旅游企业提供不同的服务。
　　当前，国内旅游市场仍以中低端旅游消费为主，主要是观光游、休闲游、自驾游等，而高端的商务会展旅游、度假游以及出境游的占比仍有待提高。借消费升级东风，旅游行业发展将由单纯的景区观光向度假休闲方向转变。
　　据记者了解，我国旅游业“十二五”规划已基本编制完成。而《国民休闲纲要》则有助于进一步减轻景区及交通网络运营压力，平滑全年客流量。海南离岛免税政策为海南国际旅游岛建设再进一步，而上海、西藏、广西、云南等地推出的区域性政策也将助推当地旅游业发展。
　　某证券公司旅游产业分析师认为，国内游和出境游将是未来发展重点，在未来3到5年成长性确定，发展前景清晰的旅游公司将占领市场。
　　携程旅游相关负责人也表示，中国消费者对于旅游需求迅速增长，在各级城市中，无论是富裕消费者还是新兴中产阶层都正在努力寻找值得信赖的品牌和服务，这为勇于创新的先行者提供了千载难逢的机遇。旅游企业应该通过创新获得竞争优势，靠信誉建立品牌。根据中国市场的特点，携程旅游率先开发出在线打包的自由行、“透明团”团队游、当地游等休闲度假产品，并提供目的地服务，绝大部分客户都来自网络预订。还提供相关增值服务，
　　包括目的地的重要资料、推荐的行程、其他游客体验的照片和评论、第三方支付等透明可靠方便的支付流程、热线支持等等，用创新型的服务将满足不同层面消费者的需求。
　　国家旅游局局长邵琪伟近期在携程调研时表示，携程旅行网作为旅游服务新业态的先行者，运用现代科学技术和最新前沿理论，为旅游消费者提供满意度更高的现代旅游服务，积累了相当丰富的经验，这些探索和实践也是整个中国旅游业的财富。他希望携程旅行网能够不断创新，为中国乃至全世界旅游业的发展、旅游服务品质的提升作出独特的贡献。
　　据业内人士分析，城市化率的提升、宏观经济增长随之带来的居民收入的提高以及铁路航空等交通配套设施的逐步完善，必将推动我国旅游产业进一步做大、做强。